Elovedolls geri ödemeler aşağıdaki durumlara ayrılır:
Varsayılan seçenek seçilmişse ve bebeğiniz bebek sayfasındaki ilk fotoğraftan farklı görünüyorsa, lütfen bebeğinizin resepsiyonunda müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin. Sorunun niteliğine göre bebeği hemen değiştirmeyi ayarlayacağız veya size yedek parçalar göndereceğiz. Bebeği değiştirmeyi seçerseniz, ürünü aldıktan sonra 14 gün içinde bebeği bize geri göndermelisiniz. Hijyenik nedenlerden dolayı yalnızca kullanılmayan bebeği değiştiriyoruz.
Varsayılan seçenekleri (varsayılan cilt tonu, varsayılan göz rengi, varsayılan peruk, varsayılan vücut gibi) seçmezseniz, bebeğinizin fotoğraftan farklı görünebileceğini lütfen unutmayın.
Her bebeğin küçük bir farkı olacaktır. Aşağıdaki unsurlar kusurlu sayılmayacaktır:
�?Küçük cilt rengi farklılıkları veya lekeleri - TPE veya silikonun kalıba enjekte edilme şekli nedeniyle, seks bebeklerinde hafif renk farklılıkları ve cilt lekeleri normaldir. Bebeğiniz benzersiz olacaktır. Ten rengi, maruz kaldığı ışığa bağlı olarak ekranda veya fotoğrafta gerçek hayattakinden her zaman biraz farklı görünecektir.
�?Kalıp izleri - Tüm bebekler kalıplanır ve genellikle TPE veya silikon enjeksiyon noktasında (genellikle bebeğin boynuna yakın arka tarafında) ve kalıbın kapatıldığı yerde (genellikle bebeğin yan tarafında) izler bırakır. Silikon bebekler için bu izleri tamamen önlemek ve onarmak imkansızdır çünkü (TPE bebeklerin aksine) bebek şekillendirildikten sonra silikonu eritmek için ısı kullanılamaz.
�?El ve ayak tırnakları - Bazen bebeğin tırnakları taşıma sırasında gevşeyebilir. Tırnakların kolayca çıkarılabilmesi, özelleştirilebilmesi ve tekrar sabitlenebilmesi için sadece az miktarda tırnak yapıştırıcısı kullanıyoruz. Tırnakları gevşemiş bir bebek alırsanız, tırnak yapıştırıcısıyla tekrar yapıştırabilirsiniz.
Kirpikler - Kirpikler taşıma sırasında gevşeyebilir. Bu durumda, bebeğinizin talimatlarına göre, TPE veya silikon güvenlik kirpik yapıştırıcısı kullanarak kirpikleri tekrar takın.
�?Meme uçları - Meme uçlarının bir kısmı bebeğin üzerine elle çizildiği için hafif asimetri veya şekil farklılıkları oluşabilir.
�?İmplantlar - Bazı bebek üreticileri implant için insan saçı kullanır. Bu nedenle, implante edilen saçlar arasında küçük renk farklılıkları oluşabilir.
�?Boyun - Tek parça bir model seçmediğiniz sürece, bebeğin boynu ile başı arasında her zaman bir boşluk olacaktır. Bu boşluk genellikle bebek yatarken daha belirgindir.
�?Makyaj farklılıkları - Varsayılan makyaj seçeneklerini seçtiğinizde, fotoğrafta görünen bebek makyajıyla elinizden gelenin en iyisini yapmaya çalışacaksınız. Her bebek bir makyaj sanatçısı tarafından elle tamamlandığından, ortaya çıkan makyajın fotoğrafta görünenden her zaman biraz farklı olacağını lütfen unutmayın. Bebeğiniz benzersiz olacaktır. Bebeğinizi nihai olarak incelemek ve makyajını ve diğer estetik özelliklerini doğrulamak için, gönderimden önce bebeğinizin fotoğraflarını görüntülemeyi talep edebileceğinizi hatırlatırız. Bu tür talepler, bebeğinizin teslimatını biraz geciktirebilir.
Bebeğinize yanlışlıkla zarar vermeyeceğinizden (yani bebeğinizi yüksek sıcaklıklara maruz bırakmayacağınızdan veya yanlış bir yerde çok uzun süre bırakmayacağınızdan) emin olmak için lütfen SSS bölümümüzü dikkatlice okuyun. Kullanıcının ihmalinden kaynaklanan hasarlar sigorta kapsamında değildir.
Paketinizin ve oyuncak bebeğinizin taşıma sırasında ciddi şekilde hasar gördüğünü tespit ederseniz, hasar nedeniyle paketi reddetmeli ve derhal nakliyeciye şikayette bulunmalısınız. Daha sonra hiçbir ek ücret ödemeden iade talebinde bulunabilirsiniz.
Paketinizi aldıktan sonra bebeğin paketten bir açılış videosunu çekmenizi ve bebeğin kaybolmadığından veya hasar görmediğinden emin olmanızı rica ederiz.
Bebeğinizin hasarlı olduğunu veya bazı parçalarının eksik olduğunu tespit ederseniz, lütfen derhal nakliyeciye bir talepte bulunun ve bebeğinizi aldıktan sonra 48 saat içinde vaka numarasını bize bildirin. Sizin için gerisini biz halledeceğiz.
Hasarın ciddiyetine bağlı olarak size oyuncak bebek için yedek parçalar, yedek parçalar veya tamir takımları gönderebiliriz. Bebeği değiştirmeyi seçerseniz, ürünü aldıktan sonra 14 gün içinde bebeği bize geri göndermelisiniz. Hijyenik nedenlerden dolayı yalnızca kullanılmayan bebeği değiştiriyoruz.
Bebeğinizin yüksek sıcaklıklara maruz bırakılması, çok uzun süre yanlış pozisyonda bırakılması veya TPE'yi kirletebilecek renkli giysiler giyilmesi gibi yanlış kullanımlar oyuncak bebeğin hasar görmesine neden olabilir. Bu nedenle, uygun bir kutu açma videosu olmadan kayıptan kimin sorumlu olduğunu bilemeyeceğiz.
Varışta hasar gören bir ürün dışında herhangi bir nedenle geri ödeme yapmıyoruz.
Ancak kusurlu bir ürün almanız durumunda lütfen 24 saat içinde bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Resimler ve videolar da dahil olmak üzere mümkün olduğunca fazla ayrıntı eklemek önemlidir; bu durumda bize e-posta gönderin: [e-posta korumalı]. Daha sonra sorunu çözmek için çalışabiliriz. Bu yüzden bebeği teslim aldığınızda kullanmadan önce baştan ayağa incelemelisiniz. Bu çok önemlidir.
Ürünün hatalı kullanımdan dolayı hasar görmesi durumunda iade ve değişim hakkınız bulunmamaktadır. Ürüne herhangi bir zarar gelmemesi için sağduyulu olmanız ve ürüne dikkat etmeniz gerekir.
Gelecekte bu sorunların tekrarlanmasını önlemek için üreticilerimizle birlikte çalışmamıza yardımcı olabileceğinden her türlü geri bildirimi takdir ediyoruz.
Sipariş işleme genel olarak siparişinizin alınmasından sonraki 6 saat içinde başlar, bu nedenle lütfen gönder düğmesine basmadan önce siparişinizin doğru olduğundan emin olun. İşlem hatası nedeniyle iptal etmeniz gerekiyorsa lütfen siparişi takip eden 6 saat içerisinde en kısa sürede iptal edin. Bu durumda %5 işlem ücreti tahsil edilecektir. Bu ücret PayPal veya kredi kartından tahsil edilir. Siparişin üzerinden 6 saatten fazla süre geçtikten sonra oyuncak bebek üretime başlamış olabilir ve siparişin iptal edilmesi kayıplara neden olacaktır. Siparişinizi işleme koymaya başladıysak ve siz hala siparişinizi iptal etmek istiyorsanız, iptal edilen siparişleriniz için sizden %20 oranında iptal ücreti tahsil edilecektir. Bebeğinizi bitirdiğimizde siparişinizi iptal etmekte ısrar ederseniz %50 ücret alınacaktır. Başka bir durumda, bebeğinizi sadece bitirmekle kalmadık, aynı zamanda gönderdik, o zaman sipariş iptal edilmeyecektir, lütfen anlayın.
Lütfen gönderim bilgilerinizi verirken dikkatli olun. Sağladığınız şey, kargo etiketinizin tam olarak nasıl basılacağıdır. Teslim edilemeyen siparişler için %50 işlem ücreti alınacaktır ve kargo iadesi yapılmayacaktır.
İstediğiniz ürünleri kusursuz bir şekilde keşfetmenin yolunu keşfedin. Mobil cihazınız üzerinden daha akıcı, daha hızlı ve tamamen gizli bir alışveriş deneyiminin tadını çıkarın.
iOS ve Android için kullanılabilir