Elovedolls Возврат делится на следующие ситуации:
Если выбран вариант по умолчанию и ваша кукла выглядит иначе, чем на первой фотографии на странице куклы, обратитесь в нашу службу поддержки клиентов на стойке регистрации вашей куклы. Мы организуем немедленную замену куклы или отправим вам запасные части в зависимости от характера проблемы. Если вы решите заменить куклу, вы должны отправить куклу обратно нам в течение 14 дней после получения товара. Из гигиенических соображений мы заменяем только неиспользованную куклу.
Обратите внимание: если вы не выберете параметры по умолчанию (например, тон кожи по умолчанию, цвет глаз по умолчанию, парик по умолчанию, тело по умолчанию...), ваша кукла может выглядеть иначе, чем на фотографии.
Каждая кукла будет немного отличаться. Следующие элементы не будут считаться дефектными:
Незначительные различия в цвете кожи или дефекты. Из-за особенностей заливки термопластичного эластомера (ТПЭ) или силикона в форму, небольшие различия в цвете и дефекты кожи у секс-кукол являются нормой. Ваша кукла будет уникальной. Цвет кожи на экране или фотографии всегда будет немного отличаться от реального в зависимости от освещения.
Следы от формовки — все куклы отлиты под давлением и обычно оставляют следы на месте впрыска термопластичного эластомера (ТПЭ) или силикона (обычно на спине куклы, около шеи), а также в месте смыкания формы (обычно на боку куклы). У силиконовых кукол эти следы невозможно полностью устранить и устранить, поскольку (в отличие от кукол из ТПЭ) после формовки силикон нельзя расплавить нагреванием.
Ногти на руках и ногах — иногда ногти у куклы расшатываются во время транспортировки. Чтобы ногти можно было легко снять, откорректировать и прикрепить заново, мы используем небольшое количество клея для ногтей. Если вы получили куклу с расшатавшимися ногтями, просто приклейте их заново с помощью клея для ногтей.
Ресницы — Ресницы могут отклеиться во время транспортировки. В этом случае просто прикрепите их заново, используя термопластичный эластомер или силиконовый клей для ресниц, как указано в инструкции к кукле.
�?Соски - Часть сосков на кукле нарисована вручную, что может привести к небольшой асимметрии или едва заметным различиям в форме.
Имплантаты. Некоторые производители кукол используют человеческие волосы в качестве имплантатов. Поэтому между имплантированными волосами могут наблюдаться небольшие различия в цвете.
Шея — если вы не выбрали цельную модель, между шеей и головой куклы всегда будет зазор. Этот зазор обычно более заметен, когда кукла лежит.
�?Различия в макияже — выбирая параметры макияжа по умолчанию, вы постараетесь максимально точно соответствовать макияжу куклы на фотографии. Обратите внимание: поскольку каждая кукла выполняется визажистом вручную, конечный макияж всегда будет немного отличаться от того, что на фотографии. Ваша кукла будет уникальной. Напоминаем, что вы можете запросить фотографии куклы перед отправкой, чтобы окончательно оценить её и оценить макияж и другие эстетические особенности. Такие запросы могут немного задержать доставку вашей куклы.
Пожалуйста, также внимательно прочитайте наш раздел часто задаваемых вопросов, чтобы убедиться, что вы не повредите свою куклу по ошибке (например, не подвергнете куклу воздействию высоких температур или не оставите ее в неправильном месте на слишком долгое время). Ущерб, причиненный небрежностью пользователя, не покрывается страховкой.
Если вы обнаружите, что ваша посылка и кукла серьезно повреждены во время транспортировки, вы должны отказаться от посылки по причине повреждений и немедленно предъявить претензию перевозчику. Затем вы можете запросить возврат без уплаты каких-либо дополнительных комиссий.
После получения посылки просим Вас снять видео распаковки куклы и убедиться, что она не потерялась и не повреждена.
Если вы обнаружите, что ваша кукла повреждена или отсутствуют некоторые детали, немедленно подайте претензию перевозчику и сообщите нам номер дела в течение 48 часов после получения куклы. Мы позаботимся обо всем остальном за вас.
В зависимости от серьезности повреждений мы можем отправить вам запасные части, запасные части или ремкомплекты для куклы. Если вы решите заменить куклу, вы должны отправить куклу обратно нам в течение 14 дней после получения товара. Из гигиенических соображений мы заменяем только неиспользованную куклу.
Повреждение куклы может быть вызвано неправильным обращением, например, воздействием высоких температур, слишком длительным пребыванием в неправильном положении или ношением цветной одежды, которая может загрязнить ТПЭ. Поэтому без нормального видео распаковки мы не узнаем, кто виноват в пропаже.
Мы не предлагаем возврат средств по любой другой причине, кроме повреждения продукта по прибытии.
Однако, если вы получили дефектный продукт, пожалуйста, свяжитесь с нами в течение 24 часов. Важно включить как можно больше подробностей, включая любые изображения и видео. В этом случае напишите нам по адресу [электронная почта защищена]. Затем мы сможем работать над решением проблемы. Поэтому вы должны осмотреть ее с головы до ног перед использованием при получении куклы. Это очень важно.
Если товар поврежден из-за неправильного использования, вы не имеете права на возврат или обмен. Вы должны иметь здравый смысл и бережно относиться к изделию, чтобы избежать его повреждения.
Мы ценим любые отзывы, поскольку они могут помочь нам работать с нашими производителями, чтобы избежать повторения подобных проблем в будущем.
Обработка заказа обычно начинается в течение 6 часов с момента получения вашего заказа, поэтому, пожалуйста, убедитесь, что ваш заказ правильный, прежде чем нажать кнопку «Отправить». Если вам необходимо отменить заказ из-за операционной ошибки, отмените заказ как можно скорее в течение 6 часов с момента заказа. В этом случае взимается комиссия за транзакцию в размере 5%. Эта комиссия взимается через PayPal или кредитную карту. При заказе более 6 часов кукла может быть запущена в производство и отмена заказа приведет к убыткам. Если мы начали обработку вашего заказа, а вы все еще желаете его отменить, с вас будет взиматься комиссия в размере 20 % за отмененные заказы. Если мы закончили вашу куклу, а вы настаиваете на отмене заказа, будет взиматься 50%. В другом случае мы не только закончили вашу куклу, но и отправили ее, тогда заказ не будет отменен, пожалуйста, поймите.
Пожалуйста, будьте внимательны при предоставлении информации о доставке. Вы предоставляете именно то, как будет напечатана ваша транспортная этикетка. За заказы, возвращенные нам как недоставленные, будет взиматься комиссия в размере 50% за обработку, и возврат средств за доставку не будет произведен.
Откройте для себя удобный способ поиска нужных товаров. Наслаждайтесь более простым, быстрым и абсолютно конфиденциальным процессом покупок прямо на вашем мобильном устройстве.
Доступно для iOS и Android