Elovedolls ফেরত নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে বিভক্ত করা হয়:
যদি ডিফল্ট বিকল্পটি নির্বাচন করা থাকে এবং আপনার পুতুলটি পুতুল পৃষ্ঠায় প্রথম ছবির থেকে আলাদা দেখায়, অনুগ্রহ করে আপনার পুতুলের অভ্যর্থনায় আমাদের গ্রাহক পরিষেবার সাথে যোগাযোগ করুন৷ আমরা অবিলম্বে পুতুলটি প্রতিস্থাপন করার ব্যবস্থা করব বা সমস্যার প্রকৃতির উপর ভিত্তি করে আপনাকে প্রতিস্থাপনের অংশগুলি পাঠাব। আপনি যদি পুতুলটি প্রতিস্থাপন করতে চান তবে আপনাকে অবশ্যই পণ্যটি পাওয়ার 14 দিনের মধ্যে পুতুলটি আমাদের কাছে ফেরত পাঠাতে হবে। স্বাস্থ্যকর কারণে, আমরা শুধুমাত্র অব্যবহৃত পুতুল প্রতিস্থাপন.
দয়া করে মনে রাখবেন যে আপনি যদি ডিফল্ট বিকল্পগুলি (যেমন ডিফল্ট স্কিন টোন, ডিফল্ট চোখের রঙ, ডিফল্ট উইগ, ডিফল্ট বডি...) নির্বাচন না করেন তবে আপনার পুতুলটি ফটো থেকে আলাদা দেখতে পারে৷
প্রতিটি পুতুলের মধ্যে সামান্য পার্থক্য থাকবে। নিম্নলিখিত উপাদানগুলি ত্রুটিপূর্ণ বলে গণ্য করা হবে না:
ত্বকের রঙের সামান্য পার্থক্য বা দাগ - ছাঁচে টিপিই বা সিলিকন যেভাবে প্রবেশ করানো হয়, তার কারণে সেক্স ডলের রঙে সামান্য পার্থক্য এবং ত্বকে দাগ থাকা স্বাভাবিক। আপনার ডলটি হবে অনন্য। আলোর ধরনের ওপর নির্ভর করে, স্ক্রিন বা ছবিতে ত্বকের রঙ বাস্তব জীবনের চেয়ে সবসময়ই কিছুটা ভিন্ন দেখাবে।
ছাঁচের দাগ - সমস্ত পুতুলই ছাঁচে তৈরি করা হয় এবং সাধারণত টিপিই বা সিলিকন ইনজেকশন পয়েন্টে (সাধারণত পুতুলের ঘাড়ের কাছে পিঠে) এবং যেখানে ছাঁচটি বন্ধ করা হয় (সাধারণত পুতুলের পাশে) সেখানে দাগ থেকে যায়। সিলিকন পুতুলের ক্ষেত্রে, এই দাগগুলি সম্পূর্ণরূপে এড়ানো এবং মেরামত করা অসম্ভব, কারণ (টিপিই পুতুলের মতো নয়) একবার পুতুলটির আকার দেওয়া হয়ে গেলে সিলিকন গলানোর জন্য তাপ ব্যবহার করা যায় না।
হাতের ও পায়ের নখ - পরিবহনের সময় অনেক সময় পুতুলের নখ আলগা হয়ে যায়। নখগুলো যাতে সহজে খোলা, পছন্দমতো সাজানো এবং পুনরায় লাগানো যায়, তা নিশ্চিত করার জন্য আমরা অল্প পরিমাণে নখের আঠা ব্যবহার করি। আপনি যদি আলগা নখসহ কোনো পুতুল পান, তবে শুধু নখের আঠা দিয়ে তা পুনরায় লাগিয়ে নিন।
চোখের পাপড়ি - পরিবহনের সময় চোখের পাপড়িগুলো আলগা হয়ে যেতে পারে। এমনটা হলে, আপনার পুতুলের ধরন অনুযায়ী টিপিই (TPE) বা সিলিকন সেফটি আইল্যাশ গ্লু দিয়ে সেগুলো আবার লাগিয়ে নিন।
স্তনবৃন্ত - পুতুলটির স্তনবৃন্তের কিছু অংশ হাতে আঁকা হয়, যার ফলে সামান্য অসামঞ্জস্য বা আকৃতিতে সূক্ষ্ম পার্থক্য থাকতে পারে।
ইমপ্লান্ট - কিছু পুতুল নির্মাতা ইমপ্লান্টের জন্য মানুষের চুল ব্যবহার করে। ফলে, ইমপ্লান্ট করা চুলগুলোর মধ্যে রঙের সামান্য পার্থক্য দেখা দিতে পারে।
ঘাড়- যদি আপনি এক-টুকরো মডেল না বেছে নেন, তাহলে পুতুলের ঘাড় এবং মাথার মধ্যে সবসময় একটি ফাঁক থাকবে। পুতুলটি শুয়ে থাকলে এই ফাঁকটি সাধারণত আরও স্পষ্ট হয়।
মেকআপের পার্থক্য - আপনি যখন ডিফল্ট মেকআপ অপশনগুলো বেছে নেবেন, তখন ছবিতে দেখা পুতুলের মেকআপের সাথে মেলানোর জন্য যথাসাধ্য চেষ্টা করবেন। অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন যে, যেহেতু প্রতিটি পুতুল একজন মেকআপ আর্টিস্ট দ্বারা হাতে তৈরি করা হয়, তাই চূড়ান্ত মেকআপটি ছবিতে দেখা মেকআপ থেকে সর্বদা কিছুটা ভিন্ন হয়। আপনার পুতুলটি হবে অনন্য। আমরা আপনাকে মনে করিয়ে দিচ্ছি যে, শিপিংয়ের আগে আপনি আপনার পুতুলের ছবিগুলো দেখার জন্য অনুরোধ করতে পারেন, যাতে আপনি চূড়ান্তভাবে আপনার পুতুলটি দেখতে এবং এর মেকআপ ও অন্যান্য বাহ্যিক বৈশিষ্ট্যগুলো যাচাই করতে পারেন। এই ধরনের অনুরোধের কারণে আপনার পুতুলের ডেলিভারি কিছুটা বিলম্বিত হতে পারে।
আপনি ভুল করে আপনার পুতুলের ক্ষতি করবেন না তা নিশ্চিত করতে অনুগ্রহ করে আমাদের প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নাবলী বিভাগটি মনোযোগ সহকারে পড়ুন (অর্থাৎ আপনার পুতুলটি উচ্চ তাপমাত্রায় উন্মুক্ত করুন বা এটিকে একটি ভুল জায়গায় খুব বেশি দিন রেখে দিন)। ব্যবহারকারীর অবহেলার কারণে সৃষ্ট ক্ষতি বীমা দ্বারা আচ্ছাদিত হয় না।
আপনি যদি দেখেন যে আপনার প্যাকেজ এবং পুতুল পরিবহনের সময় গুরুতরভাবে ক্ষতিগ্রস্ত হয়েছে, তাহলে আপনাকে অবশ্যই ক্ষতির কারণে প্যাকেজটি প্রত্যাখ্যান করতে হবে এবং অবিলম্বে ক্যারিয়ারের কাছে একটি দাবি দায়ের করতে হবে। তারপরে আপনি কোনও অতিরিক্ত ফি প্রদান না করেই ফেরত দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।
আপনার প্যাকেজ পাওয়ার পরে, আমরা আপনাকে পুতুলটির একটি প্যাকিং ভিডিও তৈরি করতে এবং এটি হারিয়ে বা ক্ষতিগ্রস্ত না হয় তা নিশ্চিত করতে অনুরোধ করছি।
আপনি যদি দেখেন যে আপনার পুতুল ক্ষতিগ্রস্ত হয়েছে বা কিছু অংশ হারিয়ে গেছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে পরিবহনকারীর কাছে একটি দাবি দায়ের করুন এবং আপনার পুতুল পাওয়ার পর 48 ঘন্টার মধ্যে কেস নম্বর আমাদের জানান৷ আমরা আপনার জন্য বাকি যত্ন নেব.
ক্ষতির তীব্রতার উপর নির্ভর করে, আমরা আপনাকে পুতুলটির প্রতিস্থাপনের অংশ, প্রতিস্থাপনের অংশ বা মেরামতের কিট পাঠাতে পারি। আপনি যদি পুতুলটি প্রতিস্থাপন করতে চান তবে আপনাকে অবশ্যই পণ্যটি পাওয়ার 14 দিনের মধ্যে পুতুলটি আমাদের কাছে ফেরত পাঠাতে হবে। স্বাস্থ্যকর কারণে, আমরা শুধুমাত্র অব্যবহৃত পুতুল প্রতিস্থাপন.
পুতুলের ক্ষতি অনুপযুক্ত পরিচালনার কারণে হতে পারে, যেমন আপনার পুতুলকে উচ্চ তাপমাত্রায় উন্মুক্ত করা, এটিকে অনেকক্ষণ ধরে ভুল অবস্থানে রাখা, বা কিছু রঙিন পোশাক পরা যা TPE কে দূষিত করতে পারে। অতএব, একটি সঠিক আনবক্সিং ভিডিও ছাড়া, আমরা জানব না যে ক্ষতির জন্য কে দায়ী।
আগমনের সময় ক্ষতিগ্রস্থ পণ্য ছাড়া অন্য কোনো কারণে আমরা ফেরত অফার করি না।
তবে, যদি আপনি কোনো ত্রুটিপূর্ণ পণ্য পান, তাহলে অনুগ্রহ করে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে নির্দ্বিধায় আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। অনুগ্রহ করে ছবি এবং ভিডিও সহ যতটা সম্ভব বিস্তারিত তথ্য দিন, সেক্ষেত্রে আমাদের [email protected] -এ ইমেল করুন । এরপর আমরা সমস্যাটি সমাধানের জন্য কাজ করতে পারব। তাই পুতুলটি হাতে পাওয়ার পর ব্যবহার করার আগে আপনাকে অবশ্যই এটি আগাগোড়া পরীক্ষা করে দেখতে হবে। এটি খুবই গুরুত্বপূর্ণ।
অনুপযুক্ত ব্যবহারের কারণে আইটেম ক্ষতিগ্রস্ত হলে, আপনি কোনো ফেরত বা বিনিময়ের জন্য যোগ্য নন। আপনার অবশ্যই সাধারণ জ্ঞান থাকতে হবে এবং পণ্যটির কোনও ক্ষতি এড়াতে আইটেমের যত্ন নিতে হবে।
আমরা যেকোনো প্রতিক্রিয়ার প্রশংসা করি এবং এটি ভবিষ্যতে এই সমস্যাগুলির পুনরাবৃত্তি এড়াতে আমাদের নির্মাতাদের সাথে কাজ করতে সহায়তা করতে পারে।
সাধারণভাবে আপনার অর্ডার প্রাপ্তির 6 ঘন্টার মধ্যে অর্ডার প্রক্রিয়াকরণ শুরু হয়, তাই আপনি সাবমিট বোতামে আঘাত করার আগে আপনার অর্ডার সঠিক কিনা তা নিশ্চিত করুন। অপারেশন ত্রুটির কারণে আপনার যদি বাতিল করতে হয়, তাহলে অর্ডারের 6 ঘন্টার মধ্যে যত তাড়াতাড়ি সম্ভব অর্ডারটি বাতিল করুন। এই ক্ষেত্রে, একটি 5% লেনদেন ফি চার্জ করা হবে। এই ফি PayPal বা একটি ক্রেডিট কার্ড দ্বারা চার্জ করা হয়. 6 ঘন্টারও বেশি সময় ধরে অর্ডার দেওয়ার পরে, পুতুলটি উত্পাদন শুরু করতে পারে এবং অর্ডার বাতিল করা ক্ষতির কারণ হবে৷ যদি আমরা আপনার অর্ডার প্রক্রিয়াকরণ শুরু করে থাকি, এবং আপনি এখনও আপনার অর্ডার বাতিল করতে চান, তাহলে আপনার বাতিল করা অর্ডারগুলির জন্য আপনাকে 20% বাতিলকরণ ফি চার্জ করা হবে। যদি আমরা আপনার পুতুল শেষ করে থাকি এবং আপনি আপনার অর্ডার বাতিল করার জন্য জোর দেন, 50% চার্জ করা হবে। অন্য ক্ষেত্রে, আমরা কেবল আপনার পুতুলটি শেষ করিনি তবে এটি প্রেরণও করেছি, তাহলে অর্ডারটি বাতিল হবে না, অনুগ্রহ করে বুঝুন।
আপনার শিপিং তথ্য প্রদান যত্ন নিতে দয়া করে. আপনি যা প্রদান করেন তা হল আপনার শিপিং লেবেল কীভাবে মুদ্রিত হবে। অর্পণযোগ্য হিসাবে আমাদের কাছে ফিরে আসা অর্ডারগুলি 50% প্রসেসিং ফি দিতে হবে এবং কোনও শিপিং ফেরত জারি করা হবে না।
আপনার ইচ্ছাগুলি ব্রাউজ করার একটি নির্বিঘ্ন উপায় আবিষ্কার করুন। সরাসরি আপনার মোবাইল ডিভাইসে একটি মসৃণ, দ্রুত এবং একেবারে গোপন কেনাকাটার অভিজ্ঞতা উপভোগ করুন।
আইওএস এবং অ্যান্ড্রয়েডের জন্য উপলব্ধ