Elovedolls hoàn lại tiền được chia thành các tình huống sau:
Nếu tùy chọn mặc định được chọn và búp bê của bạn trông khác với ảnh đầu tiên trên trang búp bê, vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi tại quầy lễ tân của búp bê. Chúng tôi sẽ sắp xếp để thay thế búp bê ngay lập tức hoặc gửi cho bạn các bộ phận thay thế dựa trên bản chất của vấn đề. Nếu bạn chọn thay thế búp bê, bạn phải gửi lại búp bê cho chúng tôi trong vòng 14 ngày sau khi nhận hàng. Vì lý do vệ sinh, chúng tôi chỉ thay thế búp bê chưa sử dụng.
Xin lưu ý rằng nếu bạn không chọn các tùy chọn mặc định (như tông màu da mặc định, màu mắt mặc định, tóc giả mặc định, thân hình mặc định...), búp bê của bạn có thể trông khác so với ảnh.
Mỗi con búp bê sẽ có một vài điểm khác biệt nhỏ. Những yếu tố sau đây sẽ không được coi là lỗi:
Sự khác biệt nhỏ về màu da hoặc các khuyết điểm nhỏ trên da - Do cách thức bơm TPE hoặc silicone vào khuôn, sự khác biệt nhỏ về màu sắc và các khuyết điểm nhỏ trên da của búp bê tình dục là điều bình thường. Búp bê của bạn sẽ là duy nhất. Màu da sẽ luôn trông hơi khác trên màn hình hoặc ảnh so với ngoài đời thực, tùy thuộc vào ánh sáng mà nó tiếp xúc.
Dấu vết khuôn đúc - Tất cả búp bê đều được đúc khuôn và thường để lại dấu vết tại điểm bơm TPE hoặc silicone (thường ở phía sau búp bê gần cổ) và nơi khuôn được đóng lại (thường ở bên hông búp bê). Đối với búp bê silicone, những dấu vết này không thể tránh khỏi và sửa chữa hoàn toàn, bởi vì (không giống như búp bê TPE) một khi búp bê đã được tạo hình, không thể dùng nhiệt để làm tan chảy silicone.
Móng tay và móng chân - Đôi khi móng tay trên búp bê bị lỏng trong quá trình vận chuyển. Để đảm bảo móng có thể dễ dàng tháo ra, chỉnh sửa và gắn lại, chúng tôi chỉ sử dụng một lượng nhỏ keo dán móng. Nếu bạn nhận được búp bê có móng bị lỏng, chỉ cần gắn lại bằng keo dán móng.
Lông mi - Lông mi có thể bị lỏng trong quá trình vận chuyển. Nếu điều này xảy ra, chỉ cần gắn lại chúng theo hướng dẫn của búp bê, hoặc sử dụng keo dán mi an toàn dành cho chất liệu TPE hoặc silicone.
Núm vú - Một phần núm vú được vẽ bằng tay trên búp bê, điều này có thể gây ra sự bất đối xứng nhẹ hoặc những khác biệt nhỏ về hình dạng.
Cấy ghép - Một số nhà sản xuất búp bê sử dụng tóc người để cấy ghép. Do đó, điều này có thể gây ra sự khác biệt nhỏ về màu sắc giữa các sợi tóc được cấy ghép.
Cổ - Trừ khi bạn chọn mẫu liền khối, sẽ luôn có một khoảng trống giữa cổ và đầu của búp bê. Khoảng trống này thường dễ thấy hơn khi búp bê nằm.
Sự khác biệt về trang điểm - khi bạn chọn các tùy chọn trang điểm mặc định, hệ thống sẽ cố gắng hết sức để trang điểm búp bê giống với hình ảnh trong ảnh. Xin lưu ý rằng vì mỗi búp bê đều được một chuyên gia trang điểm hoàn thiện thủ công, nên lớp trang điểm cuối cùng sẽ luôn hơi khác so với hình ảnh trong ảnh. Búp bê của bạn sẽ là duy nhất. Chúng tôi nhắc nhở bạn rằng bạn có thể yêu cầu xem ảnh búp bê của mình trước khi giao hàng để cuối cùng có thể xem và xác minh lớp trang điểm cũng như các đặc điểm thẩm mỹ khác. Yêu cầu này có thể làm chậm trễ việc giao hàng một chút.
Vui lòng đọc kỹ phần Câu hỏi thường gặp của chúng tôi để đảm bảo rằng bạn sẽ không vô tình làm hỏng búp bê của mình (tức là để búp bê tiếp xúc với nhiệt độ cao hoặc để ở vị trí không phù hợp trong thời gian quá dài). Thiệt hại do sự bất cẩn của người dùng không được bảo hiểm chi trả.
Nếu bạn thấy rằng gói hàng và búp bê của bạn bị hư hỏng nghiêm trọng trong quá trình vận chuyển, bạn phải từ chối gói hàng vì lý do hư hỏng và ngay lập tức nộp đơn khiếu nại với đơn vị vận chuyển. Sau đó, bạn có thể yêu cầu trả lại mà không phải trả thêm bất kỳ khoản phí nào.
Sau khi nhận được gói hàng, chúng tôi yêu cầu bạn vui lòng quay video mở hộp búp bê và đảm bảo búp bê không bị mất hoặc hư hỏng.
Nếu bạn thấy búp bê của mình bị hư hỏng hoặc thiếu một số bộ phận, vui lòng nộp đơn khiếu nại với đơn vị vận chuyển ngay lập tức và thông báo cho chúng tôi số vụ việc trong vòng 48 giờ sau khi nhận được búp bê. Chúng tôi sẽ lo liệu phần còn lại cho bạn.
Tùy thuộc vào mức độ nghiêm trọng của thiệt hại, chúng tôi có thể gửi cho bạn các bộ phận thay thế, bộ phận thay thế hoặc bộ dụng cụ sửa chữa cho búp bê. Nếu bạn chọn thay thế búp bê, bạn phải gửi lại búp bê cho chúng tôi trong vòng 14 ngày sau khi nhận hàng. Vì lý do vệ sinh, chúng tôi chỉ thay thế búp bê chưa sử dụng.
Búp bê có thể bị hư hỏng do xử lý không đúng cách, chẳng hạn như để búp bê tiếp xúc với nhiệt độ cao, để búp bê ở tư thế không đúng trong thời gian quá dài hoặc mặc quần áo màu có thể làm nhiễm bẩn TPE. Do đó, nếu không có video mở hộp phù hợp, chúng tôi sẽ không biết ai phải chịu trách nhiệm về tổn thất.
Chúng tôi không hoàn lại tiền vì bất kỳ lý do nào khác ngoài việc sản phẩm bị hư hỏng khi đến nơi.
Tuy nhiên, trong trường hợp bạn nhận được sản phẩm bị lỗi, vui lòng liên hệ với chúng tôi trong vòng 24 giờ. Điều quan trọng là cung cấp càng nhiều chi tiết càng tốt, bao gồm cả hình ảnh và video, bằng cách gửi email cho chúng tôi theo địa chỉ [email protected] . Sau đó, chúng tôi sẽ cùng bạn giải quyết vấn đề. Vì vậy, bạn phải kiểm tra kỹ lưỡng từ đầu đến chân trước khi sử dụng ngay sau khi nhận được búp bê. Điều này rất quan trọng.
Nếu sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng không đúng cách, bạn sẽ không được trả lại hoặc đổi hàng. Bạn phải có ý thức chung và chăm sóc sản phẩm để tránh bất kỳ hư hỏng nào cho sản phẩm.
Chúng tôi đánh giá cao mọi phản hồi vì chúng có thể giúp chúng tôi làm việc với các nhà sản xuất để tránh lặp lại những vấn đề này trong tương lai.
Quá trình xử lý đơn hàng bắt đầu trong vòng 6 giờ kể từ khi nhận được đơn hàng của bạn nói chung, vì vậy hãy đảm bảo rằng đơn hàng của bạn là chính xác trước khi bạn nhấn nút gửi. Nếu bạn cần hủy do lỗi thao tác, vui lòng hủy đơn hàng càng sớm càng tốt trong vòng 6 giờ kể từ khi đặt hàng. Trong trường hợp này, phí giao dịch 5% sẽ được tính. Phí này được tính bằng PayPal hoặc thẻ tín dụng. Sau khi đặt hàng trong hơn 6 giờ, búp bê có thể đã bắt đầu sản xuất và việc hủy đơn hàng sẽ gây ra tổn thất. Nếu chúng tôi đã bắt đầu xử lý đơn hàng của bạn và bạn vẫn muốn hủy đơn hàng, bạn sẽ bị tính phí hủy 20% cho các đơn hàng đã hủy của mình. Nếu chúng tôi đã hoàn thành búp bê của bạn và bạn vẫn khăng khăng hủy đơn hàng, bạn sẽ bị tính phí 50%. Trong trường hợp khác, chúng tôi không chỉ hoàn thành búp bê của bạn mà còn vận chuyển nó, thì đơn hàng sẽ không bị hủy, xin hãy hiểu.
Vui lòng cẩn thận khi cung cấp thông tin vận chuyển của bạn. Những gì bạn cung cấp chính xác là cách nhãn vận chuyển của bạn sẽ được in. Các đơn hàng được trả lại cho chúng tôi vì không giao được sẽ dẫn đến phí xử lý 50% và sẽ không được hoàn lại tiền vận chuyển.
Khám phá cách thức liền mạch để tìm kiếm những gì bạn muốn. Tận hưởng trải nghiệm mua sắm mượt mà hơn, nhanh hơn và hoàn toàn kín đáo trực tiếp trên thiết bị di động của bạn.
Có sẵn cho iOS và Android