Elovedolls повернення коштів поділяється на такі ситуації:
Якщо вибрано параметр за замовчуванням і ваша лялька виглядає інакше, ніж на першій фотографії на сторінці ляльки, будь ласка, зв’яжіться з нашою службою підтримки клієнтів на прийомі вашої ляльки. Ми негайно замінимо ляльку або надішлемо вам запасні частини залежно від характеру проблеми. Якщо ви вирішите замінити ляльку, ви повинні надіслати ляльку назад нам протягом 14 днів після отримання товару. З міркувань гігієни ми замінюємо лише невикористану ляльку.
Зауважте, що якщо ви не виберете параметри за замовчуванням (наприклад, колір шкіри за замовчуванням, колір очей за замовчуванням, перуку за замовчуванням, тіло за замовчуванням...), ваша лялька може відрізнятися від фото.
Кожна лялька матиме незначні відмінності. Наступні елементи не вважатимуться дефектними:
Minor skin color differences or blemishes - Due to the way TPE or silicone is injected into the mold, slight color differences and skin blemishes on sex dolls are normal. Your doll will be unique. The skin color will always look slightly different on the screen or photo from in real life, depending on the light it is exposed to.
Mold marks - All dolls are molded and usually leave marks on the TPE or silicone injection point (usually on the back of the doll near the neck) and where the mold is closed (usually on the side of the doll). For silicone dolls, these marks are impossible to completely avoid and repair, because (unlike TPE dolls) once the doll is formed, heat cannot be used to melt the silicone.
Finger and toe nails - Sometimes the nails on the doll become loose during transportation. To ensure that nails can be easily removed, customized and re-fixed, we only use a small amount of nail glue. If you receive a doll with loose nails, just reattach it with nail glue.
Eyelashes - Eyelashes may become loose during transportation. If this happens, just re-attach them according to your doll, TPE or silicone safety eyelash glue.
Nipples - Part of the nipples are drawn by hand on the doll, which may cause slight asymmetry or subtle differences in shape.
Implants - Some doll manufacturers use human hair for implants. Therefore, it can cause tiny color differences between the implanted hairs.
Neck-Unless you choose a one-piece model, there will always be a gap between the doll's neck and head. This gap is usually more obvious when the doll is lying down.
Makeup differences - when you choose the default makeup options, you will do your best to match the doll makeup seen on the photo. Please note that since each doll is manually completed by a makeup artist, the resulting makeup is always slightly different from the one seen in the photo. Your doll will be unique. We remind you that you can request to view the photos of your doll before shipping to finally view your doll and verify the makeup and other aesthetic features. Such requests may slightly delay the delivery of your doll.
Будь ласка, також уважно прочитайте наш розділ поширених запитань, щоб переконатися, що ви помилково не пошкодите ляльку (тобто не піддасте ляльку дії високих температур або не залишите її в неправильному місці надовго). Страхування не покриває збитки, спричинені недбалістю користувача.
Якщо ви виявите, що ваш пакунок і лялька серйозно пошкоджені під час транспортування, ви повинні відхилити пакунок на підставі пошкодження та негайно подати претензію до перевізника. Після цього ви можете надіслати запит на повернення без сплати додаткових комісій.
Після отримання посилки ми просимо вас зняти відео розпакування ляльки та переконатися, що вона не втрачена та не пошкоджена.
Якщо ви виявите, що ваша лялька пошкоджена або відсутні деякі частини, будь ласка, негайно подайте претензію до перевізника та повідомте нам номер справи протягом 48 годин після отримання вашої ляльки. Про решту ми подбаємо за вас.
Залежно від серйозності пошкодження ми можемо надіслати вам запчастини, запчастини або ремкомплекти для ляльки. Якщо ви вирішите замінити ляльку, ви повинні надіслати ляльку назад нам протягом 14 днів після отримання товару. З міркувань гігієни ми замінюємо лише невикористану ляльку.
Пошкодження ляльки може бути спричинене неправильним поводженням, наприклад підданням ляльки дії високих температур, залишення її в неправильному положенні занадто довго або носіння кольорового одягу, який може забруднити TPE. Тому без належного розпакування відео ми не дізнаємося, хто відповідальний за втрату.
Ми не пропонуємо відшкодування з будь-якої іншої причини, крім продукту, пошкодженого під час прибуття.
Однак, якщо ви отримаєте дефектний товар, будь ласка, зв'яжіться з нами протягом 24 годин. Важливо надати якомога більше деталей, включаючи будь-які зображення та відео, у такому разі надішліть нам електронного листа на адресу [email protected] . Ми зможемо допомогти вирішити проблему. Тому ви повинні оглянути ляльку з голови до ніг, перш ніж використовувати її після отримання. Це дуже важливо.
Якщо товар пошкоджений через неправильне використання, ви не маєте права на повернення чи обмін. Ви повинні мати здоровий глузд і дбати про предмет, щоб уникнути будь-яких пошкоджень продукту.
Ми цінуємо будь-які відгуки, оскільки вони можуть допомогти нам співпрацювати з нашими виробниками, щоб уникнути повторення цих проблем у майбутньому.
Обробка замовлення зазвичай починається протягом 6 годин після отримання замовлення, тому переконайтеся, що ваше замовлення правильне, перш ніж натиснути кнопку «Надіслати». Якщо вам потрібно скасувати замовлення через помилку операції, скасуйте замовлення якнайшвидше протягом 6 годин після замовлення. У цьому випадку стягується комісія за транзакцію в розмірі 5%. Ця комісія стягується за допомогою PayPal або кредитної картки. Після оформлення замовлення більше 6 годин лялька може початися у виробництві, а скасування замовлення призведе до збитків. Якщо ми почали обробку вашого замовлення, а ви все ще бажаєте скасувати своє замовлення, з вас буде стягнуто 20% комісії за скасування ваших скасованих замовлень. Якщо ми закінчили вашу ляльку, а ви наполягаєте на скасуванні замовлення, буде стягнуто 50%. В іншому випадку ми не тільки закінчили вашу ляльку, але й відправили її, тоді замовлення не буде скасовано, будь ласка, зрозумійте.
Будь ласка, подбайте про надання інформації про доставку. Ви надаєте те, як саме буде надрукована транспортна етикетка. За замовлення, які повертаються нам як такі, що неможливо доставити, стягується комісія за обробку в розмірі 50%, а відшкодування за доставку не здійснюється.
Відкрийте для себе безперешкодний спосіб перегляду ваших бажань. Насолоджуйтесь плавнішим, швидшим та абсолютно непомітним процесом покупок безпосередньо на вашому мобільному пристрої.
Доступно для iOS і Android