Elovedolls повернення коштів поділяється на такі ситуації:
Якщо вибрано параметр за замовчуванням і ваша лялька виглядає інакше, ніж на першій фотографії на сторінці ляльки, будь ласка, зв’яжіться з нашою службою підтримки клієнтів на прийомі вашої ляльки. Ми негайно замінимо ляльку або надішлемо вам запасні частини залежно від характеру проблеми. Якщо ви вирішите замінити ляльку, ви повинні надіслати ляльку назад нам протягом 14 днів після отримання товару. З міркувань гігієни ми замінюємо лише невикористану ляльку.
Зауважте, що якщо ви не виберете параметри за замовчуванням (наприклад, колір шкіри за замовчуванням, колір очей за замовчуванням, перуку за замовчуванням, тіло за замовчуванням...), ваша лялька може відрізнятися від фото.
Кожна лялька буде мати невеликі відмінності. Наступні елементи не будуть вважатися дефектними:
Незначні відмінності в кольорі шкіри або дефекти – через спосіб введення TPE або силікону у форму, незначні відмінності в кольорі та дефекти шкіри на секс-ляльках є нормальними. Ваша лялька буде унікальною. Колір шкіри завжди виглядатиме дещо інакше на екрані або фотографії, ніж у реальному житті, залежно від освітлення, якому вона піддається.
Сліди від форми – усі ляльки формуються і зазвичай залишають сліди на місці введення TPE або силікону (зазвичай на задній частині ляльки біля шиї) та там, де форма закрита (зазвичай збоку ляльки). У силіконових ляльок цих слідів неможливо повністю уникнути та виправити, оскільки (на відміну від ляльок TPE) після формування ляльки не можна використовувати тепло для розплавлення силікону.
Нігті на пальцях рук і ніг – Іноді нігті на ляльці розшаровуються під час транспортування. Щоб нігті можна було легко зняти, підігнати та знову закріпити, ми використовуємо лише невелику кількість клею для нігтів. Якщо ви отримали ляльку з розшарованими нігтями, просто прикріпіть її за допомогою клею.
Вії – Вії можуть розхитатися під час транспортування. Якщо це станеться, просто прикріпіть їх назад, використовуючи клей для вій вашої ляльки, термопластичний поліетиленовий або силіконовий захисний клей.
Соски – частина сосків на ляльці намальована від руки, що може спричинити незначну асиметрію або ледь помітні відмінності у формі.
Імплантати – Деякі виробники ляльок використовують людське волосся для імплантів. Тому це може спричинити незначні відмінності в кольорі між імплантованим волоссям.
Шия. Якщо ви не оберете цільну модель, між шиєю та головою ляльки завжди буде зазор. Цей зазор зазвичай більш помітний, коли лялька лежить.
Відмінності в макіяжі – вибираючи варіанти макіяжу за замовчуванням, ви докладатимете всіх зусиль, щоб макіяж ляльки відповідав фотографії. Зверніть увагу, що оскільки кожна лялька виконується візажистом вручну, отриманий макіяж завжди дещо відрізняється від того, що на фотографії. Ваша лялька буде унікальною. Нагадуємо, що ви можете попросити переглянути фотографії вашої ляльки перед відправкою, щоб остаточно побачити її та перевірити макіяж та інші естетичні особливості. Такі запити можуть дещо затримати доставку вашої ляльки.
Будь ласка, також уважно прочитайте наш розділ поширених запитань, щоб переконатися, що ви помилково не пошкодите ляльку (тобто не піддасте ляльку дії високих температур або не залишите її в неправильному місці надовго). Страхування не покриває збитки, спричинені недбалістю користувача.
Якщо ви виявите, що ваш пакунок і лялька серйозно пошкоджені під час транспортування, ви повинні відхилити пакунок на підставі пошкодження та негайно подати претензію до перевізника. Після цього ви можете надіслати запит на повернення без сплати додаткових комісій.
Після отримання посилки ми просимо вас зняти відео розпакування ляльки та переконатися, що вона не втрачена та не пошкоджена.
Якщо ви виявите, що ваша лялька пошкоджена або відсутні деякі частини, будь ласка, негайно подайте претензію до перевізника та повідомте нам номер справи протягом 48 годин після отримання вашої ляльки. Про решту ми подбаємо за вас.
Залежно від серйозності пошкодження ми можемо надіслати вам запчастини, запчастини або ремкомплекти для ляльки. Якщо ви вирішите замінити ляльку, ви повинні надіслати ляльку назад нам протягом 14 днів після отримання товару. З міркувань гігієни ми замінюємо лише невикористану ляльку.
Пошкодження ляльки може бути спричинене неправильним поводженням, наприклад підданням ляльки дії високих температур, залишення її в неправильному положенні занадто довго або носіння кольорового одягу, який може забруднити TPE. Тому без належного розпакування відео ми не дізнаємося, хто відповідальний за втрату.
Ми не пропонуємо відшкодування з будь-якої іншої причини, крім продукту, пошкодженого під час прибуття.
Однак, якщо ви отримаєте дефектний продукт, зв’яжіться з нами протягом 24 годин. Важливо включити якомога більше деталей, включаючи будь-які зображення та відео, у такому випадку надішліть нам листа на адресу [захищено електронною поштою]. Тоді ми зможемо вирішити проблему. Тому ви повинні оглянути її з ніг до голови, перш ніж користуватися нею після отримання ляльки. Це дуже важливо.
Якщо товар пошкоджений через неправильне використання, ви не маєте права на повернення чи обмін. Ви повинні мати здоровий глузд і дбати про предмет, щоб уникнути будь-яких пошкоджень продукту.
Ми цінуємо будь-які відгуки, оскільки вони можуть допомогти нам співпрацювати з нашими виробниками, щоб уникнути повторення цих проблем у майбутньому.
Обробка замовлення зазвичай починається протягом 6 годин після отримання замовлення, тому переконайтеся, що ваше замовлення правильне, перш ніж натиснути кнопку «Надіслати». Якщо вам потрібно скасувати замовлення через помилку операції, скасуйте замовлення якнайшвидше протягом 6 годин після замовлення. У цьому випадку стягується комісія за транзакцію в розмірі 5%. Ця комісія стягується за допомогою PayPal або кредитної картки. Після оформлення замовлення більше 6 годин лялька може початися у виробництві, а скасування замовлення призведе до збитків. Якщо ми почали обробку вашого замовлення, а ви все ще бажаєте скасувати своє замовлення, з вас буде стягнуто 20% комісії за скасування ваших скасованих замовлень. Якщо ми закінчили вашу ляльку, а ви наполягаєте на скасуванні замовлення, буде стягнуто 50%. В іншому випадку ми не тільки закінчили вашу ляльку, але й відправили її, тоді замовлення не буде скасовано, будь ласка, зрозумійте.
Будь ласка, подбайте про надання інформації про доставку. Ви надаєте те, як саме буде надрукована транспортна етикетка. За замовлення, які повертаються нам як такі, що неможливо доставити, стягується комісія за обробку в розмірі 50%, а відшкодування за доставку не здійснюється.
Відкрийте для себе безперешкодний спосіб перегляду ваших бажань. Насолоджуйтесь плавнішим, швидшим та абсолютно непомітним процесом покупок безпосередньо на вашому мобільному пристрої.
Доступно для iOS і Android