นโยบายการคืนสินค้า & คืนเงิน

1. การคืนสินค้าและการยกเลิก

ก. รายการที่มีข้อบกพร่อง

หากเลือกตัวเลือกเริ่มต้นและตุ๊กตาของคุณดูแตกต่างจากภาพแรกในหน้าตุ๊กตา โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของเราที่แผนกต้อนรับตุ๊กตาของคุณ เราจะจัดให้มีการเปลี่ยนตุ๊กตาทันทีหรือส่งชิ้นส่วนทดแทนให้คุณตามลักษณะของปัญหา หากเลือกเปลี่ยนตุ๊กตาต้องส่งตุ๊กตากลับมาให้เราภายใน 14 วันหลังจากได้รับสินค้า ด้วยเหตุผลด้านสุขอนามัย เราจะเปลี่ยนเฉพาะตุ๊กตาที่ไม่ได้ใช้เท่านั้น

โปรดทราบว่าหากคุณไม่เลือกตัวเลือกเริ่มต้น (เช่น สีผิวเริ่มต้น สีตาเริ่มต้น วิกผมเริ่มต้น รูปร่างเริ่มต้น...) ตุ๊กตาของคุณอาจดูแตกต่างจากภาพถ่าย

ตุ๊กตาแต่ละตัวจะมีความแตกต่างกันเล็กน้อยองค์ประกอบต่อไปนี้จะไม่ถือว่ามีข้อบกพร่อง:

Minor skin color differences or blemishes - Due to the way TPE or silicone is injected into the mold, slight color differences and skin blemishes on sex dolls are normal. Your doll will be unique. The skin color will always look slightly different on the screen or photo from in real life, depending on the light it is exposed to.

Mold marks - All dolls are molded and usually leave marks on the TPE or silicone injection point (usually on the back of the doll near the neck) and where the mold is closed (usually on the side of the doll). For silicone dolls, these marks are impossible to completely avoid and repair, because (unlike TPE dolls) once the doll is formed, heat cannot be used to melt the silicone.

Finger and toe nails - Sometimes the nails on the doll become loose during transportation. To ensure that nails can be easily removed, customized and re-fixed, we only use a small amount of nail glue. If you receive a doll with loose nails, just reattach it with nail glue.

Eyelashes - Eyelashes may become loose during transportation. If this happens, just re-attach them according to your doll, TPE or silicone safety eyelash glue.

Nipples - Part of the nipples are drawn by hand on the doll, which may cause slight asymmetry or subtle differences in shape.

Implants - Some doll manufacturers use human hair for implants. Therefore, it can cause tiny color differences between the implanted hairs.

Neck-Unless you choose a one-piece model, there will always be a gap between the doll's neck and head. This gap is usually more obvious when the doll is lying down.

Makeup differences - when you choose the default makeup options, you will do your best to match the doll makeup seen on the photo. Please note that since each doll is manually completed by a makeup artist, the resulting makeup is always slightly different from the one seen in the photo. Your doll will be unique. We remind you that you can request to view the photos of your doll before shipping to finally view your doll and verify the makeup and other aesthetic features. Such requests may slightly delay the delivery of your doll.

โปรดอ่านส่วนคำถามที่พบบ่อยของเราอย่างละเอียดเพื่อให้แน่ใจว่าคุณจะไม่ทำให้ตุ๊กตาของคุณเสียหายโดยไม่ได้ตั้งใจ (เช่น นำตุ๊กตาของคุณไปสัมผัสกับอุณหภูมิสูงหรือปล่อยไว้ในตำแหน่งที่ไม่ถูกต้องนานเกินไป) ความเสียหายที่เกิดจากความประมาทเลินเล่อของผู้ใช้จะไม่ครอบคลุมอยู่ในประกัน

ข. รายการที่เสียหาย

หากคุณพบว่าพัสดุและตุ๊กตาของคุณเสียหายร้ายแรงระหว่างการขนส่ง คุณต้องปฏิเสธพัสดุโดยอ้างว่าได้รับความเสียหายและยื่นเรื่องเคลมกับผู้ให้บริการขนส่งทันที จากนั้นคุณสามารถขอคืนสินค้าได้โดยไม่ต้องจ่ายค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมใดๆ

หลังจากได้รับพัสดุของคุณแล้ว เราขอให้คุณถ่ายวิดีโอการแกะออกจากกล่องของตุ๊กตา และตรวจสอบให้แน่ใจว่าตุ๊กตาไม่สูญหายหรือเสียหาย

หากคุณพบว่าตุ๊กตาของคุณเสียหายหรือหายไปบางส่วน โปรดยื่นคำร้องกับผู้ขนส่งทันทีและแจ้งหมายเลขคดีภายใน 48 ชั่วโมงหลังจากได้รับตุ๊กตาของคุณ เราจะดูแลส่วนที่เหลือให้กับคุณ

ขึ้นอยู่กับความรุนแรงของความเสียหาย เราสามารถส่งชิ้นส่วนอะไหล่ ชิ้นส่วนทดแทน หรือชุดซ่อมสำหรับตุ๊กตาให้กับคุณได้ หากเลือกเปลี่ยนตุ๊กตาต้องส่งตุ๊กตากลับมาให้เราภายใน 14 วันหลังจากได้รับสินค้า ด้วยเหตุผลด้านสุขอนามัย เราจะเปลี่ยนเฉพาะตุ๊กตาที่ไม่ได้ใช้เท่านั้น

ความเสียหายต่อตุ๊กตาอาจเกิดจากการจับที่ไม่เหมาะสม เช่น ปล่อยให้ตุ๊กตาสัมผัสกับอุณหภูมิสูง ปล่อยตุ๊กตาไว้ในตำแหน่งที่ไม่ถูกต้องนานเกินไป หรือการสวมเสื้อผ้าสีที่อาจปนเปื้อน TPE ดังนั้นหากไม่มีวิดีโอแกะกล่องที่เหมาะสม เราจะไม่รู้ว่าใครเป็นผู้รับผิดชอบต่อการสูญหายนี้

2. ความเสียหายและการรับประกัน

เราไม่เสนอการคืนเงินด้วยเหตุผลอื่นใดนอกจากสินค้าที่เสียหายเมื่อมาถึง

อย่างไรก็ตาม หากคุณได้รับสินค้าที่มีข้อบกพร่อง โปรดติดต่อเราภายใน 24 ชั่วโมง สิ่งสำคัญคือต้องระบุรายละเอียดให้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ รวมถึงรูปภาพและวิดีโอ โดยส่งอีเมลมาที่[email protected]เราจะดำเนินการแก้ไขปัญหาให้คุณ ดังนั้นคุณต้องตรวจสอบตุ๊กตาอย่างละเอียดทุกซอกทุกมุมก่อนใช้งานเมื่อได้รับสินค้าแล้ว นี่เป็นสิ่งสำคัญมาก

หากสินค้าเสียหายเนื่องจากการใช้งานที่ไม่เหมาะสม คุณจะไม่มีสิทธิ์รับคืนหรือเปลี่ยนสินค้าใดๆ คุณต้องมีสามัญสำนึกและดูแลสินค้าเพื่อหลีกเลี่ยงความเสียหายต่อผลิตภัณฑ์

เราขอขอบคุณสำหรับข้อเสนอแนะใดๆ และสามารถช่วยให้เราทำงานร่วมกับผู้ผลิตของเราเพื่อหลีกเลี่ยงปัญหาเหล่านี้ซ้ำอีกในอนาคต

3. การเปลี่ยนแปลงหรือยกเลิกคำสั่งซื้อ

การประมวลผลคำสั่งซื้อจะเริ่มภายใน 6 ชั่วโมงหลังจากได้รับคำสั่งซื้อของคุณโดยทั่วไป ดังนั้นโปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคำสั่งซื้อของคุณถูกต้องก่อนที่คุณจะกดปุ่มส่ง หากคุณต้องการยกเลิกเนื่องจากข้อผิดพลาดในการดำเนินการ โปรดยกเลิกคำสั่งซื้อโดยเร็วที่สุดภายใน 6 ชั่วโมงนับจากคำสั่งซื้อ ในกรณีนี้จะมีการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการทำธุรกรรม 5% ค่าธรรมเนียมนี้เรียกเก็บโดย PayPal หรือบัตรเครดิต หลังจากสั่งเกิน 6 ชั่วโมง ตุ๊กตาอาจเริ่มผลิตได้ และการยกเลิกคำสั่งซื้อจะทำให้เกิดความสูญเสีย หากเราได้เริ่มประมวลผลคำสั่งซื้อของคุณแล้ว และคุณยังคงต้องการยกเลิกคำสั่งซื้อของคุณ คุณจะถูกเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการยกเลิก 20% สำหรับคำสั่งซื้อที่ถูกยกเลิกของคุณ หากเราทำตุ๊กตาของคุณเสร็จแล้วและคุณยืนยันที่จะยกเลิกคำสั่งซื้อของคุณ เราจะเรียกเก็บเงิน 50% ในอีกกรณีหนึ่ง เราไม่เพียงแต่ทำตุ๊กตาของคุณเสร็จแล้ว แต่ยังจัดส่งด้วย ดังนั้นคำสั่งซื้อจะไม่ถูกยกเลิก โปรดเข้าใจ

4. คำสั่งซื้อที่ไม่สามารถส่งมอบได้

โปรดใช้ความระมัดระวังในการให้ข้อมูลการจัดส่งของคุณ สิ่งที่คุณระบุคือวิธีการพิมพ์ฉลากการจัดส่งของคุณอย่างแน่นอน คำสั่งซื้อที่ส่งคืนมาหาเราเนื่องจากไม่สามารถจัดส่งได้จะส่งผลให้มีค่าธรรมเนียมการดำเนินการ 50% และจะไม่มีการคืนเงินค่าขนส่ง