Elovedolls Zwroty pieniędzy dzielą się na następujące sytuacje:
Jeśli wybrano opcję domyślną, a Twoja lalka wygląda inaczej niż na pierwszym zdjęciu na stronie lalki, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta w recepcji swojej lalki. Zorganizujemy natychmiastową wymianę lalki lub wyślemy Ci części zamienne w zależności od charakteru problemu. Jeśli zdecydujesz się wymienić lalkę, musisz odesłać ją do nas w ciągu 14 dni od otrzymania towaru. Ze względów higienicznych wymieniamy tylko nieużywaną lalkę.
Należy pamiętać, że jeśli nie wybierzesz opcji domyślnych (takich jak domyślny odcień skóry, domyślny kolor oczu, domyślna peruka, domyślne ciało...), Twoja lalka może wyglądać inaczej niż na zdjęciu.
Każda lalka będzie się nieznacznie różnić. Następujące elementy nie będą uważane za wadliwe:
Niewielkie różnice w kolorze skóry lub skazy – Ze względu na sposób wtryskiwania TPE lub silikonu do formy, drobne różnice w kolorze i skazy na skórze lalek erotycznych są normalne. Twoja lalka będzie wyjątkowa. Kolor skóry na ekranie lub zdjęciu zawsze będzie się nieznacznie różnić od koloru w rzeczywistości, w zależności od światła, na jakie jest wystawiona.
Ślady po formach – Wszystkie lalki są formowane i zazwyczaj pozostawiają ślady w miejscu wtrysku TPE lub silikonu (zazwyczaj z tyłu lalki, w pobliżu szyi) oraz w miejscu zamknięcia formy (zazwyczaj z boku lalki). W przypadku lalek silikonowych, śladów tych nie da się całkowicie uniknąć ani naprawić, ponieważ (w przeciwieństwie do lalek TPE) po uformowaniu lalki nie można użyć ciepła do stopienia silikonu.
Paznokcie u rąk i stóp – Czasami paznokcie lalki poluzowują się podczas transportu. Aby zapewnić łatwe usuwanie, personalizację i ponowne mocowanie paznokci, używamy tylko niewielkiej ilości kleju do paznokci. Jeśli otrzymasz lalkę z poluzowanymi paznokciami, po prostu przymocuj je ponownie klejem do paznokci.
Rzęsy – rzęsy mogą się poluzować podczas transportu. W takim przypadku należy je ponownie przymocować za pomocą bezpiecznego kleju do rzęs TPE lub silikonu.
�?Sutki - Część sutków jest rysowana na lalce ręcznie, co może powodować niewielką asymetrię lub subtelne różnice w kształcie.
Implanty – Niektórzy producenci lalek używają ludzkich włosów do implantów. W związku z tym mogą występować drobne różnice w kolorze między wszczepianymi włosami.
Szyja – Jeśli nie wybierzesz modelu jednoczęściowego, zawsze będzie przerwa między szyją a głową lalki. Ta przerwa jest zazwyczaj bardziej widoczna, gdy lalka leży.
Różnice w makijażu – wybierając domyślne opcje makijażu, dołożysz wszelkich starań, aby makijaż lalki wyglądał jak najbardziej podobnie do tego na zdjęciu. Pamiętaj, że ponieważ każda lalka jest ręcznie wykonywana przez wizażystkę, końcowy makijaż zawsze będzie się nieznacznie różnić od tego widocznego na zdjęciu. Twoja lalka będzie niepowtarzalna. Przypominamy, że możesz poprosić o pokazanie zdjęć swojej lalki przed wysyłką, aby ostatecznie przyjrzeć się jej wyglądowi i zweryfikować makijaż oraz inne cechy estetyczne. Takie prośby mogą nieznacznie opóźnić dostawę lalki.
Przeczytaj również uważnie naszą sekcję FAQ, aby mieć pewność, że nie uszkodzisz swojej lalki przez pomyłkę (np. nie wystawisz lalki na wysokie temperatury lub nie zostawisz jej w niewłaściwym miejscu przez zbyt długi czas). Uszkodzenia spowodowane zaniedbaniem użytkownika nie są objęte ubezpieczeniem.
Jeśli okaże się, że paczka i lalka zostały poważnie uszkodzone podczas transportu, musisz odrzucić paczkę z powodu uszkodzenia i natychmiast złożyć reklamację u przewoźnika. Następnie możesz poprosić o zwrot bez ponoszenia dodatkowych opłat.
Po otrzymaniu przesyłki prosimy o nagranie filmu pokazującego rozpakowywanie lalki, aby upewnić się, że nie została ona zgubiona lub uszkodzona.
Jeśli okaże się, że Twoja lalka jest uszkodzona lub brakuje jej części, złóż reklamację u przewoźnika natychmiast i poinformuj nas o numerze sprawy w ciągu 48 godzin od otrzymania lalki. My zajmiemy się resztą.
W zależności od stopnia uszkodzenia możemy wysłać Ci części zamienne, części zamienne lub zestawy naprawcze do lalki. Jeśli zdecydujesz się wymienić lalkę, musisz odesłać ją do nas w ciągu 14 dni od otrzymania towaru. Ze względów higienicznych wymieniamy tylko nieużywaną lalkę.
Uszkodzenie lalki może być spowodowane niewłaściwym obchodzeniem się z nią, np. wystawianiem lalki na działanie wysokich temperatur, pozostawianiem jej w niewłaściwej pozycji przez zbyt długi czas lub noszeniem kolorowych ubrań, które mogą zanieczyścić TPE. Dlatego bez odpowiedniego filmu z rozpakowywania nie będziemy wiedzieć, kto ponosi odpowiedzialność za stratę.
Nie oferujemy zwrotu pieniędzy z żadnego innego powodu niż produkt uszkodzony w dniu przyjazdu.
Jednakże w przypadku otrzymania wadliwego produktu prosimy o kontakt z nami w ciągu 24 godzin. Ważne jest, aby podać jak najwięcej szczegółów, w tym wszelkie obrazy i filmy, w takim przypadku napisz do nas na adres e-mail [email chroniony]. Następnie możemy pracować nad rozwiązaniem problemu. Dlatego musisz obejrzeć ją od stóp do głów przed użyciem po otrzymaniu lalki. To jest bardzo ważne.
Jeśli przedmiot jest uszkodzony z powodu niewłaściwego użytkowania, nie przysługuje Ci żaden zwrot ani wymiana. Musisz zachować zdrowy rozsądek i dbać o przedmiot, aby uniknąć uszkodzenia produktu.
Będziemy wdzięczni za wszelkie uwagi, ponieważ pomogą nam one we współpracy z producentami uniknąć podobnych problemów w przyszłości.
Przetwarzanie zamówienia rozpoczyna się w ciągu 6 godzin od otrzymania zamówienia, więc upewnij się, że zamówienie jest poprawne, zanim klikniesz przycisk Prześlij. Jeśli musisz anulować z powodu błędu operacyjnego, anuluj zamówienie tak szybko, jak to możliwe w ciągu 6 godzin od złożenia zamówienia. W takim przypadku zostanie naliczona opłata transakcyjna w wysokości 5%. Opłata ta jest pobierana przez PayPal lub kartę kredytową. Po złożeniu zamówienia trwającym dłużej niż 6 godzin, produkcja lalki może zostać rozpoczęta, a anulowanie zamówienia spowoduje straty. Jeśli rozpoczęliśmy przetwarzanie Twojego zamówienia, a Ty nadal chcesz je anulować, zostanie naliczona opłata za anulowanie w wysokości 20% za anulowane zamówienia. Jeśli ukończyliśmy Twoją lalkę, a Ty nalegasz na anulowanie zamówienia, zostanie naliczona opłata w wysokości 50%. W innym przypadku nie tylko ukończyliśmy Twoją lalkę, ale również ją wysłaliśmy, zamówienie nie zostanie anulowane, prosimy o zrozumienie.
Prosimy o zachowanie ostrożności przy podawaniu informacji o wysyłce. To, co podasz, będzie dokładnie tym, jak zostanie wydrukowana Twoja etykieta wysyłkowa. Zamówienia zwrócone do nas jako niedostarczalne będą skutkować opłatą manipulacyjną w wysokości 50% i nie zostanie wydany żaden zwrot kosztów wysyłki.
Odkryj bezproblemowy sposób przeglądania swoich potrzeb. Ciesz się płynniejszym, szybszym i całkowicie dyskretnym doświadczeniem zakupowym bezpośrednio na urządzeniu mobilnym.
Dostępne na iOS i Androida