Elovedolls החזרים מחולקים למצבים הבאים:
אם נבחרה אפשרות ברירת המחדל והבובה שלך נראית שונה מהתמונה הראשונה בדף הבובה, אנא צור קשר עם שירות הלקוחות שלנו בקבלה של הבובה שלך. אנו נדאג להחליף את הבובה באופן מיידי או לשלוח לך חלקי חילוף בהתאם לאופי הבעיה. במידה ותבחר להחליף את הבובה, עליך לשלוח אלינו את הבובה בחזרה תוך 14 ימים לאחר קבלת הסחורה. מסיבות היגייניות, אנו מחליפים רק את הבובה שאינה בשימוש.
שימו לב שאם לא תבחרו באפשרויות ברירת המחדל (כגון גוון עור ברירת מחדל, צבע עיניים ברירת מחדל, פאה ברירת מחדל, גוף ברירת מחדל...), הבובה שלכם עשויה להיראות שונה מהתמונה.
לכל בובה יהיה הבדל קטן. הרכיבים הבאים לא ייחשבו פגומים:
הבדלים קלים בצבע העור או פגמים - עקב אופן הזרקת TPE או סיליקון לתבנית, הבדלים קלים בצבע ופגמי עור בבובות מין הם נורמליים. הבובה שלך תהיה ייחודית. צבע העור תמיד ייראה מעט שונה על המסך או בתמונה מאשר במציאות, בהתאם לאור אליו היא נחשפת.
סימני עובש - כל הבובות מעוצבות ובדרך כלל משאירות סימנים בנקודת הזרקת ה-TPE או הסיליקון (בדרך כלל בגב הבובה ליד הצוואר) ובמקום שבו התבנית סגורה (בדרך כלל בצד הבובה). עבור בובות סיליקון, סימנים אלה בלתי אפשריים להימנע לחלוטין ולתקן, מכיוון ש(בניגוד לבובות TPE) לאחר שהבובה נוצרה, לא ניתן להשתמש בחום כדי להמיס את הסיליקון.
ציפורניים באצבעות ובבהונות - לפעמים הציפורניים של הבובה מתרופפות במהלך ההובלה. כדי להבטיח שניתן יהיה להסיר, להתאים אישית ולתקן מחדש את הציפורניים בקלות, אנו משתמשים רק בכמות קטנה של דבק לציפורניים. אם קיבלתם בובה עם ציפורניים רופפות, פשוט חברו אותה מחדש בעזרת דבק לציפורניים.
ריסים - ריסים עלולים להתרופף במהלך ההובלה. אם זה קורה, פשוט חברו אותם מחדש בהתאם לבובה שלכם, TPE או דבק ריסים מסיליקון.
פטמות - חלק מהפטמות מצוירות ביד על הבובה, דבר שעשוי לגרום לאסימטריה קלה או הבדלים עדינים בצורה.
שתלים - חלק מיצרני הבובות משתמשים בשיער אדם להשתלות. לכן, זה יכול לגרום להבדלי צבע זעירים בין השערות המושתלות.
צוואר - אלא אם כן תבחרו בדגם מקשה אחת, תמיד יהיה פער בין צוואר הבובה לראשה. פער זה בדרך כלל בולט יותר כאשר הבובה שוכבת.
הבדלי איפור - כשאת בוחרת את אפשרויות האיפור המוגדרות כברירת מחדל, תעשה כמיטב יכולתך להתאים לאיפור הבובה המופיע בתמונה. שימו לב שמכיוון שכל בובה מוכנה באופן ידני על ידי מאפר, האיפור המתקבל תמיד שונה במקצת מזה המופיע בתמונה. הבובה שלך תהיה ייחודית. אנו מזכירים לך שתוכל לבקש לצפות בתמונות של הבובה שלך לפני המשלוח כדי לראות אותה סופית ולאמת את האיפור ומאפיינים אסתטיים אחרים. בקשות כאלה עלולות לעכב מעט את משלוח הבובה שלך.
אנא קרא גם את קטע השאלות הנפוצות שלנו בעיון כדי להבטיח שלא תפגע בבובה שלך בטעות (כלומר תחשוף את הבובה שלך לטמפרטורות גבוהות או השאר אותה במיקום לא נכון למשך זמן רב מדי). נזק שנגרם מרשלנות המשתמש אינו מכוסה בביטוח.
אם מצאתם שהחבילה והבובה שלכם נפגעו קשות במהלך ההובלה, עליכם לדחות את החבילה בטענה לנזק ולהגיש מיד תביעה מול המוביל. לאחר מכן תוכל לבקש החזר מבלי לשלם עמלות נוספות.
לאחר קבלת החבילה שלך, אנו מבקשים ממך ליצור סרטון פריקה של הבובה ולוודא שהיא לא אבדה או פגומה.
אם אתה מגלה שהבובה שלך פגומה או שחסרים חלקים מסוימים, נא להגיש תביעה מיד למוביל ולהודיע לנו על מספר התיק בתוך 48 שעות לאחר קבלת הבובה שלך. אנחנו נדאג לכם לכל השאר.
בהתאם לחומרת הנזק, נוכל לשלוח לך חלקי חילוף, חלקי חילוף או ערכות תיקון לבובה. במידה ותבחר להחליף את הבובה, עליך לשלוח אלינו את הבובה בחזרה תוך 14 ימים לאחר קבלת הסחורה. מסיבות היגייניות, אנו מחליפים רק את הבובה שאינה בשימוש.
נזק לבובה עלול להיגרם כתוצאה מטיפול לא נכון, כגון חשיפת הבובה שלך לטמפרטורות גבוהות, השארת אותה במצב לא נכון למשך זמן רב מדי, או לבישת בגדים צבעוניים שעלולים לזהם את ה-TPE. לכן, ללא סרטון אנבוקסינג מתאים, לא נדע מי אחראי לאובדן.
אנחנו לא מציעים החזרים מכל סיבה אחרת מלבד מוצר שניזוק עם ההגעה.
עם זאת, במקרה שקיבלתם מוצר פגום, אנא אל תהססו לפנות אלינו תוך 24 שעות. חשוב לכלול כמה שיותר פרטים, כולל תמונות וסרטונים. במקרה כזה, שלחו לנו דוא"ל לכתובת [email protected] . לאחר מכן נוכל לעבוד על פתרון הבעיה. לכן, עליכם לבדוק את הבובה מכף רגל ועד ראש לפני השימוש בה עם קבלתה. זה חשוב מאוד.
אם הפריט ניזוק עקב שימוש לא נכון, אינך זכאי להחזרה או החלפה כלשהי. עליך להיות בעל שכל ישר ולטפל בפריט כדי למנוע כל נזק למוצר.
אנו מעריכים כל משוב, כמו גם שהוא יכול לעזור לנו לעבוד עם היצרנים שלנו כדי למנוע חזרה על בעיות אלו בעתיד.
עיבוד ההזמנה מתחיל תוך 6 שעות מרגע קבלת ההזמנה שלך באופן כללי, אז אנא וודא שההזמנה שלך נכונה לפני שאתה לוחץ על כפתור השלח. אם אתה צריך לבטל עקב שגיאת הפעלה, אנא בטל את ההזמנה בהקדם האפשרי תוך 6 שעות מביצוע ההזמנה. במקרה זה, תיגבה עמלת עסקה של 5%. עמלה זו נגבה באמצעות PayPal או כרטיס אשראי. לאחר הזמנה של יותר מ-6 שעות, ייתכן שהבובה החלה בייצור, וביטול ההזמנה יגרום להפסדים. אם התחלנו לעבד את הזמנתך, ואתה עדיין מעוניין לבטל את הזמנתך, תחויב בדמי ביטול של 20% עבור ההזמנות שבוטלו. אם סיימנו את הבובה שלך ואתה מתעקש לבטל את הזמנתך, 50% יחויבו. במקרה אחר, לא רק סיימנו את הבובה שלך אלא גם שלחנו אותה, ואז ההזמנה לא תבוטל, אנא הבינו.
אנא הקפד לספק את פרטי המשלוח שלך. מה שאתה מספק הוא בדיוק איך תודפס תווית המשלוח שלך. הזמנות שיוחזרו אלינו כבלתי ניתנות למסירה יגררו 50% עמלת עיבוד ולא יינתן החזר משלוח.
גלו דרך חלקה לעיין ברצונותיכם. תיהנו מחוויית קנייה חלקה, מהירה ודיסקרטית לחלוטין, ישירות במכשיר הנייד שלכם.
זמין עבור iOS ואנדרואיד