Elovedolls i rimborsi sono suddivisi nelle seguenti situazioni:
Se è selezionata l'opzione predefinita e la tua bambola ha un aspetto diverso dalla prima foto sulla pagina della bambola, contatta il nostro servizio clienti alla reception della tua bambola. Provvederemo a sostituire immediatamente la bambola o a inviarti parti di ricambio in base alla natura del problema. Se scegli di sostituire la bambola, devi rispedircela entro 14 giorni dal ricevimento della merce. Per motivi igienici sostituiamo solo la bambola non utilizzata.
Tieni presente che se non selezioni le opzioni predefinite (come tonalità della pelle predefinita, colore degli occhi predefinito, parrucca predefinita, corpo predefinito...), la tua bambola potrebbe apparire diversa dalla foto.
Ogni bambola presenterà lievi differenze. I seguenti elementi non saranno considerati difetti:
Lievi differenze di colore della pelle o imperfezioni - A causa del modo in cui il TPE o il silicone vengono iniettati nello stampo, lievi differenze di colore e imperfezioni della pelle sulle bambole sessuali sono normali. La tua bambola sarà unica. Il colore della pelle apparirà sempre leggermente diverso sullo schermo o in foto rispetto alla realtà, a seconda della luce a cui è esposta.
Segni dello stampo - Tutte le bambole vengono stampate e solitamente presentano segni nel punto di iniezione del TPE o del silicone (di solito sul retro della bambola vicino al collo) e nel punto di chiusura dello stampo (di solito sul lato della bambola). Per le bambole in silicone, questi segni sono impossibili da evitare e riparare completamente, perché (a differenza delle bambole in TPE) una volta che la bambola è stata formata, il calore non può essere utilizzato per fondere il silicone.
Unghie delle dita delle mani e dei piedi - A volte le unghie della bambola si allentano durante il trasporto. Per garantire che le unghie possano essere facilmente rimosse, personalizzate e riattaccate, utilizziamo solo una piccola quantità di colla per unghie. Se ricevi una bambola con le unghie allentate, è sufficiente riattaccarle con la colla.
Ciglia - Le ciglia potrebbero staccarsi durante il trasporto. In tal caso, è sufficiente riattaccarle utilizzando la colla per ciglia di sicurezza in TPE o silicone adatta alla vostra bambola.
Capezzoli - Parte dei capezzoli sono disegnati a mano sulla bambola, il che può causare una leggera asimmetria o sottili differenze di forma.
Impianti - Alcuni produttori di bambole utilizzano capelli umani per gli impianti. Pertanto, possono verificarsi lievi differenze di colore tra i capelli impiantati.
Collo - A meno che non si scelga un modello monoblocco, ci sarà sempre uno spazio tra il collo e la testa della bambola. Questo spazio è solitamente più evidente quando la bambola è sdraiata.
Differenze nel trucco: scegliendo le opzioni di trucco predefinite, faremo del nostro meglio per riprodurre il trucco della bambola come mostrato in foto. Si prega di notare che, poiché ogni bambola viene truccata manualmente da un artista, il risultato finale sarà sempre leggermente diverso da quello mostrato in foto. La vostra bambola sarà unica. Vi ricordiamo che potete richiedere di visionare le foto della vostra bambola prima della spedizione, per poterla vedere e verificare il trucco e le altre caratteristiche estetiche. Tali richieste potrebbero comportare un leggero ritardo nella consegna della bambola.
Ti preghiamo inoltre di leggere attentamente la nostra sezione FAQ per assicurarti di non danneggiare la tua bambola per errore (ad esempio esporla a temperature elevate o lasciarla in una posizione sbagliata per troppo tempo). I danni causati dalla negligenza dell'utente non sono coperti dall'assicurazione.
Se ritieni che il pacco e la bambola siano gravemente danneggiati durante il trasporto, devi respingere il pacco a causa del danno e presentare immediatamente un reclamo al corriere. Potrai quindi richiedere un reso senza pagare alcun costo aggiuntivo.
Dopo aver ricevuto il pacco, ti chiediamo gentilmente di realizzare un video di disimballaggio della bambola e di assicurarti che non venga persa o danneggiata.
Se scopri che la tua bambola è danneggiata o mancano alcune parti, presenta immediatamente un reclamo al trasportatore e comunicaci il numero della pratica entro 48 ore dal ricevimento della bambola. Ci occuperemo noi del resto per te.
A seconda della gravità del danno, possiamo inviarti pezzi di ricambio, pezzi di ricambio o kit di riparazione per la bambola. Se scegli di sostituire la bambola, devi rispedircela entro 14 giorni dal ricevimento della merce. Per motivi igienici sostituiamo solo la bambola non utilizzata.
I danni alla bambola possono essere causati da un utilizzo improprio, come esporre la bambola a temperature elevate, lasciarla nella posizione sbagliata per troppo tempo o indossare indumenti colorati che potrebbero contaminare il TPE. Pertanto, senza un adeguato video unboxing, non sapremo chi è il responsabile della perdita.
Non offriamo rimborsi per nessun altro motivo diverso da un prodotto danneggiato all'arrivo.
Tuttavia, nel caso in cui riceviate un prodotto difettoso, vi preghiamo di contattarci entro 24 ore. È importante includere il maggior numero possibile di dettagli, comprese immagini e video, inviandoci un'e-mail all'indirizzo [email protected] In questo modo potremo risolvere il problema. Pertanto, è fondamentale ispezionare la bambola dalla testa ai piedi prima di utilizzarla al momento della ricezione. Questo è molto importante.
Se l'articolo è danneggiato a causa di un uso improprio, non hai diritto ad alcun reso o cambio. È necessario avere buon senso e prendersi cura dell'articolo per evitare danni al prodotto.
Apprezziamo qualsiasi feedback poiché può aiutarci a collaborare con i nostri produttori per evitare il ripetersi di questi problemi in futuro.
L'elaborazione dell'ordine inizia generalmente entro 6 ore dalla ricezione dell'ordine, quindi assicurati che il tuo ordine sia corretto prima di premere il pulsante di invio. Se è necessario annullare a causa di un errore operativo, annullare l'ordine il prima possibile entro 6 ore dall'ordine. In questo caso verrà addebitata una commissione di transazione del 5%. Questa commissione viene addebitata tramite PayPal o carta di credito. Dopo aver effettuato l'ordine per più di 6 ore, la bambola potrebbe aver iniziato la produzione e l'annullamento dell'ordine causerà perdite. Se abbiamo iniziato a elaborare il tuo ordine e desideri ancora annullarlo, ti verrà addebitata una penale del 20% per gli ordini annullati. Se abbiamo finito la tua bambola e insisti per annullare l'ordine, verrà addebitato il 50%. In un altro caso, non solo abbiamo finito la tua bambola ma l'abbiamo anche spedita, quindi l'ordine non verrà annullato, per favore capisci.
Si prega di prestare attenzione nel fornire le informazioni di spedizione. Ciò che fornisci è esattamente il modo in cui verrà stampata l'etichetta di spedizione. Gli ordini restituiti perché non consegnabili comporteranno una commissione di elaborazione del 50% e non verrà emesso alcun rimborso per la spedizione.
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