वापसी और वापसी नीति

1. वापसी और रद्दीकरण

एक। दोषपूर्ण वस्तुएँ

यदि डिफ़ॉल्ट विकल्प चुना गया है और आपकी गुड़िया गुड़िया पृष्ठ पर पहली तस्वीर से अलग दिखती है, तो कृपया अपनी गुड़िया के रिसेप्शन पर हमारी ग्राहक सेवा से संपर्क करें। हम समस्या की प्रकृति के आधार पर तुरंत गुड़िया को बदलने की व्यवस्था करेंगे या आपको प्रतिस्थापन हिस्से भेजेंगे। यदि आप गुड़िया को बदलना चुनते हैं, तो आपको सामान प्राप्त होने के 14 दिनों के भीतर गुड़िया को हमें वापस भेजना होगा। स्वास्थ्यकर कारणों से, हम केवल अप्रयुक्त गुड़िया को बदलते हैं।

कृपया ध्यान दें कि यदि आप डिफ़ॉल्ट विकल्पों (जैसे डिफ़ॉल्ट त्वचा टोन, डिफ़ॉल्ट आंखों का रंग, डिफ़ॉल्ट विग, डिफ़ॉल्ट बॉडी...) का चयन नहीं करते हैं, तो आपकी गुड़िया फोटो से अलग दिख सकती है।

प्रत्येक गुड़िया में थोड़ा अंतर होगा। निम्नलिखित तत्वों को दोषपूर्ण नहीं माना जाएगा:

Minor skin color differences or blemishes - Due to the way TPE or silicone is injected into the mold, slight color differences and skin blemishes on sex dolls are normal. Your doll will be unique. The skin color will always look slightly different on the screen or photo from in real life, depending on the light it is exposed to.

Mold marks - All dolls are molded and usually leave marks on the TPE or silicone injection point (usually on the back of the doll near the neck) and where the mold is closed (usually on the side of the doll). For silicone dolls, these marks are impossible to completely avoid and repair, because (unlike TPE dolls) once the doll is formed, heat cannot be used to melt the silicone.

Finger and toe nails - Sometimes the nails on the doll become loose during transportation. To ensure that nails can be easily removed, customized and re-fixed, we only use a small amount of nail glue. If you receive a doll with loose nails, just reattach it with nail glue.

Eyelashes - Eyelashes may become loose during transportation. If this happens, just re-attach them according to your doll, TPE or silicone safety eyelash glue.

Nipples - Part of the nipples are drawn by hand on the doll, which may cause slight asymmetry or subtle differences in shape.

Implants - Some doll manufacturers use human hair for implants. Therefore, it can cause tiny color differences between the implanted hairs.

Neck-Unless you choose a one-piece model, there will always be a gap between the doll's neck and head. This gap is usually more obvious when the doll is lying down.

Makeup differences - when you choose the default makeup options, you will do your best to match the doll makeup seen on the photo. Please note that since each doll is manually completed by a makeup artist, the resulting makeup is always slightly different from the one seen in the photo. Your doll will be unique. We remind you that you can request to view the photos of your doll before shipping to finally view your doll and verify the makeup and other aesthetic features. Such requests may slightly delay the delivery of your doll.

कृपया यह सुनिश्चित करने के लिए हमारे FAQ अनुभाग को भी ध्यान से पढ़ें कि आप गलती से अपनी गुड़िया को नुकसान नहीं पहुंचाएंगे (यानी अपनी गुड़िया को उच्च तापमान पर रखें या बहुत लंबे समय तक गलत स्थान पर छोड़ दें)। उपयोगकर्ता की लापरवाही से होने वाली क्षति बीमा द्वारा कवर नहीं की जाती है।

बी। क्षतिग्रस्त वस्तुएँ

यदि आप पाते हैं कि परिवहन के दौरान आपका पैकेज और गुड़िया गंभीर रूप से क्षतिग्रस्त हो गए हैं, तो आपको क्षति के आधार पर पैकेज को अस्वीकार कर देना चाहिए और तुरंत वाहक के पास दावा दायर करना चाहिए। फिर आप बिना कोई अतिरिक्त शुल्क चुकाए रिटर्न का अनुरोध कर सकते हैं।

आपका पैकेज प्राप्त करने के बाद, हम आपसे अनुरोध करते हैं कि आप गुड़िया का अनपैकिंग वीडियो बनाएं और सुनिश्चित करें कि यह खो न जाए या क्षतिग्रस्त न हो।

यदि आपको पता चलता है कि आपकी गुड़िया क्षतिग्रस्त हो गई है या उसके कुछ हिस्से गायब हैं, तो कृपया तुरंत ट्रांसपोर्टर के पास दावा दायर करें और अपनी गुड़िया प्राप्त करने के 48 घंटों के भीतर हमें केस संख्या के बारे में सूचित करें। हम आपके आराम का ख्याल रखेगे।

क्षति की गंभीरता के आधार पर, हम आपको गुड़िया के लिए प्रतिस्थापन हिस्से, प्रतिस्थापन हिस्से, या मरम्मत किट भेज सकते हैं। यदि आप गुड़िया को बदलना चुनते हैं, तो आपको सामान प्राप्त होने के 14 दिनों के भीतर गुड़िया को हमें वापस भेजना होगा। स्वास्थ्यकर कारणों से, हम केवल अप्रयुक्त गुड़िया को बदलते हैं।

गुड़िया को नुकसान अनुचित संचालन के कारण हो सकता है, जैसे आपकी गुड़िया को उच्च तापमान में उजागर करना, इसे बहुत लंबे समय तक गलत स्थिति में छोड़ना, या कुछ रंगीन कपड़े पहनना जो टीपीई को दूषित कर सकते हैं। इसलिए, उचित अनबॉक्सिंग वीडियो के बिना, हम नहीं जान पाएंगे कि नुकसान के लिए कौन जिम्मेदार है।

2. नुकसान और वारंटी

हम आगमन पर क्षतिग्रस्त उत्पाद के अलावा किसी अन्य कारण से धनवापसी की पेशकश नहीं करते हैं।

हालांकि, यदि आपको कोई दोषपूर्ण उत्पाद प्राप्त होता है, तो कृपया 24 घंटों के भीतर हमसे संपर्क करें। कृपया जितनी हो सके उतनी विस्तृत जानकारी, जिसमें चित्र और वीडियो भी शामिल हों, हमें [email protected] पर ईमेल करें । हम समस्या का समाधान करने का प्रयास करेंगे। इसलिए, गुड़िया प्राप्त होने पर उसका उपयोग करने से पहले उसे सिर से पैर तक अच्छी तरह से जांच लें। यह अत्यंत महत्वपूर्ण है।

यदि आइटम अनुचित उपयोग के कारण क्षतिग्रस्त हो जाता है, तो आप किसी भी वापसी या विनिमय के लिए पात्र नहीं हैं। उत्पाद को किसी भी प्रकार की क्षति से बचाने के लिए आपके पास सामान्य ज्ञान होना चाहिए और वस्तु की देखभाल करनी चाहिए।

हम किसी भी फीडबैक की सराहना करते हैं और साथ ही इससे हमें भविष्य में इन मुद्दों की पुनरावृत्ति से बचने के लिए अपने निर्माताओं के साथ काम करने में मदद मिल सकती है।

3. ऑर्डर बदलना या रद्द करना

सामान्य तौर पर आपका ऑर्डर प्राप्त होने के 6 घंटे के भीतर ऑर्डर प्रोसेसिंग शुरू हो जाती है, इसलिए सबमिट बटन दबाने से पहले कृपया सुनिश्चित कर लें कि आपका ऑर्डर सही है। यदि आपको किसी ऑपरेशन त्रुटि के कारण रद्द करने की आवश्यकता है, तो कृपया ऑर्डर के 6 घंटे के भीतर जितनी जल्दी हो सके ऑर्डर रद्द करें। इस मामले में, 5% लेनदेन शुल्क लिया जाएगा। यह शुल्क PayPal या क्रेडिट कार्ड द्वारा लिया जाता है। 6 घंटे से अधिक समय तक ऑर्डर करने के बाद, गुड़िया का उत्पादन शुरू हो सकता है, और ऑर्डर रद्द करने से नुकसान होगा। यदि हमने आपका ऑर्डर संसाधित करना शुरू कर दिया है, और आप अभी भी अपना ऑर्डर रद्द करना चाहते हैं, तो आपसे आपके रद्द किए गए ऑर्डर के लिए 20% रद्दीकरण शुल्क लिया जाएगा। यदि हमने आपकी गुड़िया तैयार कर ली है और आप अपना ऑर्डर रद्द करने पर जोर देते हैं, तो 50% शुल्क लिया जाएगा। एक अन्य मामले में, हमने न केवल आपकी गुड़िया तैयार की बल्कि उसे भेज भी दिया, तो ऑर्डर रद्द नहीं किया जाएगा, कृपया समझें।

4. डिलीवर न किए जा सकने वाले ऑर्डर

कृपया अपनी शिपिंग जानकारी प्रदान करने में सावधानी बरतें। आप जो प्रदान करते हैं वह बिल्कुल वही है कि आपका शिपिंग लेबल कैसे मुद्रित किया जाएगा। हमें डिलीवर न किए जा सकने वाले ऑर्डर लौटाए जाने पर 50% प्रोसेसिंग शुल्क लगेगा और कोई शिपिंग रिफंड जारी नहीं किया जाएगा।