वापसी और वापसी नीति

1. वापसी और रद्दीकरण

एक। दोषपूर्ण वस्तुएँ

यदि डिफ़ॉल्ट विकल्प चुना गया है और आपकी गुड़िया गुड़िया पृष्ठ पर पहली तस्वीर से अलग दिखती है, तो कृपया अपनी गुड़िया के रिसेप्शन पर हमारी ग्राहक सेवा से संपर्क करें। हम समस्या की प्रकृति के आधार पर तुरंत गुड़िया को बदलने की व्यवस्था करेंगे या आपको प्रतिस्थापन हिस्से भेजेंगे। यदि आप गुड़िया को बदलना चुनते हैं, तो आपको सामान प्राप्त होने के 14 दिनों के भीतर गुड़िया को हमें वापस भेजना होगा। स्वास्थ्यकर कारणों से, हम केवल अप्रयुक्त गुड़िया को बदलते हैं।

कृपया ध्यान दें कि यदि आप डिफ़ॉल्ट विकल्पों (जैसे डिफ़ॉल्ट त्वचा टोन, डिफ़ॉल्ट आंखों का रंग, डिफ़ॉल्ट विग, डिफ़ॉल्ट बॉडी...) का चयन नहीं करते हैं, तो आपकी गुड़िया फोटो से अलग दिख सकती है।

प्रत्येक गुड़िया में थोड़ा अंतर होगा। निम्नलिखित तत्वों को दोषपूर्ण नहीं माना जाएगा:

त्वचा के रंग में मामूली अंतर या दाग-धब्बे - टीपीई या सिलिकॉन को सांचे में डालने की प्रक्रिया के कारण, सेक्स डॉल में रंग में मामूली अंतर और त्वचा पर दाग-धब्बे होना सामान्य बात है। आपकी डॉल अद्वितीय होगी। स्क्रीन या फोटो पर त्वचा का रंग वास्तविक जीवन से थोड़ा अलग दिख सकता है, यह इस बात पर निर्भर करता है कि उस पर किस प्रकार की रोशनी पड़ रही है।

मोल्ड के निशान - सभी गुड़िया मोल्ड से बनाई जाती हैं और आमतौर पर टीपीई या सिलिकॉन इंजेक्शन बिंदु (आमतौर पर गुड़िया की गर्दन के पास पीठ पर) और मोल्ड बंद होने वाली जगह (आमतौर पर गुड़िया के किनारे पर) पर निशान छोड़ देती हैं। सिलिकॉन की गुड़ियों के मामले में, इन निशानों से पूरी तरह बचना और उन्हें ठीक करना असंभव है, क्योंकि (टीपीई की गुड़ियों के विपरीत) एक बार गुड़िया बन जाने के बाद, सिलिकॉन को पिघलाने के लिए गर्मी का उपयोग नहीं किया जा सकता है।

उंगलियों और पैरों के नाखून - कभी-कभी परिवहन के दौरान गुड़िया के नाखून ढीले हो जाते हैं। यह सुनिश्चित करने के लिए कि नाखून आसानी से निकाले, संवारे और दोबारा लगाए जा सकें, हम केवल थोड़ी मात्रा में नेल ग्लू का उपयोग करते हैं। यदि आपको ढीले नाखूनों वाली गुड़िया मिलती है, तो बस उन्हें नेल ग्लू से दोबारा चिपका दें।

पलकें - परिवहन के दौरान पलकें ढीली हो सकती हैं। यदि ऐसा होता है, तो अपनी गुड़िया के लिए दिए गए निर्देशों के अनुसार, टीपीई या सिलिकॉन से बने सुरक्षित पलक गोंद से उन्हें दोबारा चिपका लें।

निप्पल - गुड़िया पर निप्पल्स का कुछ हिस्सा हाथ से बनाया गया है, जिसके कारण आकार में थोड़ी विषमता या सूक्ष्म अंतर हो सकता है।

इंप्लांट्स - कुछ गुड़िया निर्माता इंप्लांट्स के लिए मानव बालों का उपयोग करते हैं। इसलिए, इंप्लांट किए गए बालों के रंग में मामूली अंतर हो सकता है।

गर्दन- यदि आप एक-टुकड़ा मॉडल नहीं चुनते हैं, तो गुड़िया की गर्दन और सिर के बीच हमेशा एक गैप रहेगा। यह गैप आमतौर पर तब अधिक स्पष्ट होता है जब गुड़िया लेटी हुई होती है।

मेकअप में अंतर - जब आप डिफ़ॉल्ट मेकअप विकल्प चुनते हैं, तो हम फोटो में दिख रही गुड़िया के मेकअप से मेल खाने की पूरी कोशिश करेंगे। कृपया ध्यान दें कि चूंकि प्रत्येक गुड़िया का मेकअप एक मेकअप आर्टिस्ट द्वारा हाथ से किया जाता है, इसलिए अंतिम मेकअप फोटो में दिख रहे मेकअप से थोड़ा अलग हो सकता है। आपकी गुड़िया अनोखी होगी। हम आपको याद दिला दें कि आप शिपिंग से पहले अपनी गुड़िया की तस्वीरें देखने का अनुरोध कर सकते हैं ताकि आप अपनी गुड़िया को अच्छी तरह से देख सकें और मेकअप और अन्य सौंदर्य संबंधी विशेषताओं की पुष्टि कर सकें। ऐसे अनुरोधों से आपकी गुड़िया की डिलीवरी में थोड़ी देरी हो सकती है।

कृपया यह सुनिश्चित करने के लिए हमारे FAQ अनुभाग को भी ध्यान से पढ़ें कि आप गलती से अपनी गुड़िया को नुकसान नहीं पहुंचाएंगे (यानी अपनी गुड़िया को उच्च तापमान पर रखें या बहुत लंबे समय तक गलत स्थान पर छोड़ दें)। उपयोगकर्ता की लापरवाही से होने वाली क्षति बीमा द्वारा कवर नहीं की जाती है।

बी। क्षतिग्रस्त वस्तुएँ

यदि आप पाते हैं कि परिवहन के दौरान आपका पैकेज और गुड़िया गंभीर रूप से क्षतिग्रस्त हो गए हैं, तो आपको क्षति के आधार पर पैकेज को अस्वीकार कर देना चाहिए और तुरंत वाहक के पास दावा दायर करना चाहिए। फिर आप बिना कोई अतिरिक्त शुल्क चुकाए रिटर्न का अनुरोध कर सकते हैं।

आपका पैकेज प्राप्त करने के बाद, हम आपसे अनुरोध करते हैं कि आप गुड़िया का अनपैकिंग वीडियो बनाएं और सुनिश्चित करें कि यह खो न जाए या क्षतिग्रस्त न हो।

यदि आपको पता चलता है कि आपकी गुड़िया क्षतिग्रस्त हो गई है या उसके कुछ हिस्से गायब हैं, तो कृपया तुरंत ट्रांसपोर्टर के पास दावा दायर करें और अपनी गुड़िया प्राप्त करने के 48 घंटों के भीतर हमें केस संख्या के बारे में सूचित करें। हम आपके आराम का ख्याल रखेगे।

क्षति की गंभीरता के आधार पर, हम आपको गुड़िया के लिए प्रतिस्थापन हिस्से, प्रतिस्थापन हिस्से, या मरम्मत किट भेज सकते हैं। यदि आप गुड़िया को बदलना चुनते हैं, तो आपको सामान प्राप्त होने के 14 दिनों के भीतर गुड़िया को हमें वापस भेजना होगा। स्वास्थ्यकर कारणों से, हम केवल अप्रयुक्त गुड़िया को बदलते हैं।

गुड़िया को नुकसान अनुचित संचालन के कारण हो सकता है, जैसे आपकी गुड़िया को उच्च तापमान में उजागर करना, इसे बहुत लंबे समय तक गलत स्थिति में छोड़ना, या कुछ रंगीन कपड़े पहनना जो टीपीई को दूषित कर सकते हैं। इसलिए, उचित अनबॉक्सिंग वीडियो के बिना, हम नहीं जान पाएंगे कि नुकसान के लिए कौन जिम्मेदार है।

2. नुकसान और वारंटी

हम आगमन पर क्षतिग्रस्त उत्पाद के अलावा किसी अन्य कारण से धनवापसी की पेशकश नहीं करते हैं।

हालांकि, यदि आपको कोई दोषपूर्ण उत्पाद प्राप्त होता है, तो कृपया 24 घंटों के भीतर हमसे संपर्क करें। कृपया जितनी हो सके उतनी विस्तृत जानकारी, जिसमें चित्र और वीडियो भी शामिल हों, हमें [email protected] पर ईमेल करें । हम समस्या का समाधान करने का प्रयास करेंगे। इसलिए, गुड़िया प्राप्त होने पर उसका उपयोग करने से पहले उसे सिर से पैर तक अच्छी तरह से जांच लें। यह अत्यंत महत्वपूर्ण है।

यदि आइटम अनुचित उपयोग के कारण क्षतिग्रस्त हो जाता है, तो आप किसी भी वापसी या विनिमय के लिए पात्र नहीं हैं। उत्पाद को किसी भी प्रकार की क्षति से बचाने के लिए आपके पास सामान्य ज्ञान होना चाहिए और वस्तु की देखभाल करनी चाहिए।

हम किसी भी फीडबैक की सराहना करते हैं और साथ ही इससे हमें भविष्य में इन मुद्दों की पुनरावृत्ति से बचने के लिए अपने निर्माताओं के साथ काम करने में मदद मिल सकती है।

3. ऑर्डर बदलना या रद्द करना

सामान्य तौर पर आपका ऑर्डर प्राप्त होने के 6 घंटे के भीतर ऑर्डर प्रोसेसिंग शुरू हो जाती है, इसलिए सबमिट बटन दबाने से पहले कृपया सुनिश्चित कर लें कि आपका ऑर्डर सही है। यदि आपको किसी ऑपरेशन त्रुटि के कारण रद्द करने की आवश्यकता है, तो कृपया ऑर्डर के 6 घंटे के भीतर जितनी जल्दी हो सके ऑर्डर रद्द करें। इस मामले में, 5% लेनदेन शुल्क लिया जाएगा। यह शुल्क PayPal या क्रेडिट कार्ड द्वारा लिया जाता है। 6 घंटे से अधिक समय तक ऑर्डर करने के बाद, गुड़िया का उत्पादन शुरू हो सकता है, और ऑर्डर रद्द करने से नुकसान होगा। यदि हमने आपका ऑर्डर संसाधित करना शुरू कर दिया है, और आप अभी भी अपना ऑर्डर रद्द करना चाहते हैं, तो आपसे आपके रद्द किए गए ऑर्डर के लिए 20% रद्दीकरण शुल्क लिया जाएगा। यदि हमने आपकी गुड़िया तैयार कर ली है और आप अपना ऑर्डर रद्द करने पर जोर देते हैं, तो 50% शुल्क लिया जाएगा। एक अन्य मामले में, हमने न केवल आपकी गुड़िया तैयार की बल्कि उसे भेज भी दिया, तो ऑर्डर रद्द नहीं किया जाएगा, कृपया समझें।

4. डिलीवर न किए जा सकने वाले ऑर्डर

कृपया अपनी शिपिंग जानकारी प्रदान करने में सावधानी बरतें। आप जो प्रदान करते हैं वह बिल्कुल वही है कि आपका शिपिंग लेबल कैसे मुद्रित किया जाएगा। हमें डिलीवर न किए जा सकने वाले ऑर्डर लौटाए जाने पर 50% प्रोसेसिंग शुल्क लगेगा और कोई शिपिंग रिफंड जारी नहीं किया जाएगा।