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वापसी और वापसी नीति

Elovedolls के रिफंड को निम्नलिखित स्थितियों में बांटा गया है:

नोट: यदि आप अपना ऑर्डर वापस करना चाहते हैं, तो कृपया हमारे रिटर्न एड्रेस प्राप्त करने के लिए elovedollsshop@outlook.com पर संपर्क करें।

1. वापसी और रद्दीकरण

ए। दोषपूर्ण आइटम

यदि डिफ़ॉल्ट विकल्प चुना गया है और आपकी गुड़िया गुड़िया पृष्ठ पर पहली तस्वीर से अलग दिखती है, तो कृपया अपनी गुड़िया के स्वागत में हमारी ग्राहक सेवा से संपर्क करें। हम समस्या की प्रकृति के आधार पर गुड़िया को तुरंत बदलने या आपको प्रतिस्थापन भागों को भेजने की व्यवस्था करेंगे। यदि आप गुड़िया को बदलना चुनते हैं, तो आपको माल प्राप्त करने के 14 दिनों के भीतर गुड़िया को हमें वापस भेजना होगा। स्वच्छ कारणों से, हम केवल अप्रयुक्त गुड़िया को बदलते हैं।

कृपया ध्यान दें कि यदि आप डिफ़ॉल्ट विकल्प (जैसे डिफ़ॉल्ट त्वचा टोन, डिफ़ॉल्ट आंखों का रंग, डिफ़ॉल्ट विग, डिफ़ॉल्ट बॉडी...) का चयन नहीं करते हैं, तो आपकी गुड़िया तस्वीर से अलग दिख सकती है।

प्रत्येक गुड़िया में थोड़ा अंतर होगा। निम्नलिखित तत्वों को दोषपूर्ण नहीं माना जाएगा:

त्वचा के रंग में मामूली अंतर या दोष - जिस तरह से टीपीई या सिलिकॉन को मोल्ड में इंजेक्ट किया जाता है, उसके कारण सेक्स डॉल्स पर मामूली रंग अंतर और त्वचा के धब्बे सामान्य होते हैं। आपकी गुड़िया अनोखी होगी। त्वचा का रंग हमेशा स्क्रीन या फ़ोटो पर वास्तविक जीवन से थोड़ा अलग दिखाई देगा, यह इस बात पर निर्भर करता है कि यह किस प्रकाश के संपर्क में है।

मोल्ड के निशान - सभी गुड़िया मोल्ड की जाती हैं और आमतौर पर टीपीई या सिलिकॉन इंजेक्शन पॉइंट (आमतौर पर गर्दन के पास गुड़िया के पीछे) और जहां मोल्ड बंद होता है (आमतौर पर गुड़िया की तरफ) पर निशान छोड़ देते हैं। सिलिकॉन गुड़िया के लिए, इन निशानों से पूरी तरह से बचना और मरम्मत करना असंभव है, क्योंकि (टीपीई गुड़िया के विपरीत) एक बार गुड़िया बनने के बाद, सिलिकॉन को पिघलाने के लिए गर्मी का उपयोग नहीं किया जा सकता है।

उंगली और पैर के अंगूठे के नाखून - कभी-कभी परिवहन के दौरान गुड़िया पर नाखून ढीले हो जाते हैं। यह सुनिश्चित करने के लिए कि नाखूनों को आसानी से हटाया जा सकता है, अनुकूलित किया जा सकता है और फिर से तय किया जा सकता है, हम केवल थोड़ी मात्रा में नेल ग्लू का उपयोग करते हैं। यदि आपको ढीले नाखूनों वाली गुड़िया मिलती है, तो बस इसे नेल ग्लू से दोबारा लगाएं।

पलकें - परिवहन के दौरान पलकें ढीली हो सकती हैं। यदि ऐसा होता है, तो बस उन्हें अपनी गुड़िया, टीपीई या सिलिकॉन सुरक्षा बरौनी गोंद के अनुसार फिर से संलग्न करें।

निपल्स - निप्पल का हिस्सा गुड़िया पर हाथ से खींचा जाता है, जिससे आकार में थोड़ी विषमता या सूक्ष्म अंतर हो सकता है।

प्रत्यारोपण - कुछ गुड़िया निर्माता प्रत्यारोपण के लिए मानव बाल का उपयोग करते हैं। इसलिए, यह प्रत्यारोपित बालों के बीच छोटे रंग के अंतर पैदा कर सकता है।

नेक- जब तक आप वन-पीस मॉडल नहीं चुनते, गुड़िया की गर्दन और सिर के बीच हमेशा एक गैप रहेगा। यह अंतर आमतौर पर तब अधिक स्पष्ट होता है जब गुड़िया लेटी होती है।

मेकअप में अंतर - जब आप डिफॉल्ट मेकअप विकल्प चुनते हैं, तो आप फोटो में दिख रहे डॉल मेकअप से मैच करने की पूरी कोशिश करेंगे। कृपया ध्यान दें कि चूंकि प्रत्येक गुड़िया को मेकअप कलाकार द्वारा मैन्युअल रूप से पूरा किया जाता है, परिणामी मेकअप हमेशा फोटो में देखे गए मेकअप से थोड़ा अलग होता है। आपकी गुड़िया अनोखी होगी। हम आपको याद दिलाते हैं कि आप अपनी गुड़िया को देखने और मेकअप और अन्य सौंदर्य विशेषताओं को सत्यापित करने के लिए शिपिंग से पहले अपनी गुड़िया की तस्वीरें देखने का अनुरोध कर सकते हैं। इस तरह के अनुरोध आपकी गुड़िया की डिलीवरी में थोड़ा विलंब कर सकते हैं।

कृपया यह सुनिश्चित करने के लिए हमारे अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न अनुभाग को भी ध्यान से पढ़ें कि आप गलती से अपनी गुड़िया को नुकसान नहीं पहुंचाएंगे (यानी अपनी गुड़िया को उच्च तापमान में उजागर करें या इसे बहुत लंबे समय तक गलत स्थान पर छोड़ दें)। उपयोगकर्ता की लापरवाही से हुई क्षति बीमा द्वारा कवर नहीं की जाती है।

बी। क्षतिग्रस्त सामान

यदि आप पाते हैं कि परिवहन के दौरान आपका पैकेज और गुड़िया गंभीर रूप से क्षतिग्रस्त हो गया है, तो आपको क्षति के आधार पर पैकेज को अस्वीकार कर देना चाहिए और तुरंत वाहक के साथ दावा दायर करना चाहिए। फिर आप बिना किसी अतिरिक्त शुल्क के वापसी का अनुरोध कर सकते हैं।

आपका पैकेज प्राप्त करने के बाद, हम आपसे गुड़िया का एक अनपैकिंग वीडियो बनाने के लिए कहते हैं और सुनिश्चित करते हैं कि यह खोया या क्षतिग्रस्त नहीं है।

यदि आप पाते हैं कि आपकी गुड़िया क्षतिग्रस्त हो गई है या कुछ हिस्से गायब हैं, तो कृपया तुरंत ट्रांसपोर्टर के साथ दावा दर्ज करें और अपनी गुड़िया प्राप्त करने के 48 घंटों के भीतर हमें केस नंबर के बारे में सूचित करें। हम आपके आराम का ख्याल रखेगे।

क्षति की गंभीरता के आधार पर, हम आपको गुड़िया के लिए प्रतिस्थापन भागों, प्रतिस्थापन भागों, या मरम्मत किट भेज सकते हैं। यदि आप गुड़िया को बदलना चुनते हैं, तो आपको माल प्राप्त करने के 14 दिनों के भीतर गुड़िया को हमें वापस भेजना होगा। स्वच्छ कारणों से, हम केवल अप्रयुक्त गुड़िया को बदलते हैं।

गुड़िया को नुकसान अनुचित हैंडलिंग के कारण हो सकता है, जैसे कि आपकी गुड़िया को उच्च तापमान में उजागर करना, उसे गलत स्थिति में बहुत लंबे समय तक छोड़ना, या कुछ रंगीन कपड़े पहनना जो टीपीई को दूषित कर सकते हैं। इसलिए, एक उचित अनबॉक्सिंग वीडियो के बिना, हम नहीं जान पाएंगे कि नुकसान के लिए कौन जिम्मेदार है।

2. नुकसान और वारंटी

हम आगमन पर क्षतिग्रस्त उत्पाद के अलावा किसी अन्य कारण से धनवापसी की पेशकश नहीं करते हैं।

हालांकि, इस घटना में, आपको एक दोषपूर्ण उत्पाद प्राप्त होता है, कृपया 24 घंटे के भीतर हमसे संपर्क करने में संकोच न करें। किसी भी चित्र और वीडियो सहित अधिक से अधिक विवरण शामिल करना महत्वपूर्ण है, इस स्थिति में हमें elovedollsshop@outlook.com पर ईमेल करें। तब हम इस मुद्दे को हल करने के लिए काम कर सकते हैं। इसलिए आपको गुड़िया मिलने पर इसका इस्तेमाल करने से पहले सिर से पांव तक इसका निरीक्षण करना चाहिए। यह बहुत महत्वपूर्ण है।

यदि अनुचित उपयोग के कारण वस्तु क्षतिग्रस्त हो जाती है, तो आप किसी भी वापसी या विनिमय के लिए पात्र नहीं हैं। उत्पाद को किसी भी तरह के नुकसान से बचाने के लिए आपके पास सामान्य ज्ञान होना चाहिए और आइटम का ध्यान रखना चाहिए।

हम किसी भी प्रतिक्रिया की सराहना करते हैं और साथ ही यह भविष्य में इन मुद्दों की पुनरावृत्ति से बचने के लिए हमारे निर्माताओं के साथ काम करने में हमारी मदद कर सकता है।

3. आदेश परिवर्तन या रद्दीकरण

ऑर्डर प्रोसेसिंग सामान्य रूप से आपका ऑर्डर प्राप्त होने के 6 घंटे के भीतर शुरू हो जाती है, इसलिए सबमिट बटन को हिट करने से पहले कृपया सुनिश्चित करें कि आपका ऑर्डर सही है। यदि आपको ऑपरेशन त्रुटि के कारण रद्द करने की आवश्यकता है, तो कृपया आदेश के 6 घंटे के भीतर जितनी जल्दी हो सके आदेश रद्द करें। इस मामले में, 5% लेनदेन शुल्क लिया जाएगा। यह शुल्क पेपाल या क्रेडिट कार्ड द्वारा लिया जाता है। 6 घंटे से अधिक समय तक ऑर्डर करने के बाद, गुड़िया ने उत्पादन शुरू कर दिया होगा, और ऑर्डर रद्द करने से नुकसान होगा। यदि हमने आपके आदेश को संसाधित करना शुरू कर दिया है, और आप अभी भी अपना आदेश रद्द करना चाहते हैं, तो आपके रद्द किए गए आदेशों के लिए आपसे 20% रद्दीकरण शुल्क लिया जाएगा। यदि हमने आपकी गुड़िया समाप्त कर दी है और आप अपना ऑर्डर रद्द करने पर जोर देते हैं, तो 50% शुल्क लिया जाएगा। एक अन्य मामले में, हमने आपकी गुड़िया को न केवल समाप्त किया बल्कि उसे भेज दिया, तो आदेश रद्द नहीं किया जाएगा, कृपया समझें।

4. सुपुर्द न करने योग्य आदेश

कृपया अपनी शिपिंग जानकारी प्रदान करने में सावधानी बरतें। आप जो प्रदान करते हैं वह ठीक उसी तरह है जैसे आपका शिपिंग लेबल मुद्रित किया जाएगा। डिलीवर करने योग्य के रूप में हमारे पास लौटाए गए ऑर्डर के परिणामस्वरूप 50% प्रोसेसिंग शुल्क लगेगा और कोई शिपिंग धनवापसी जारी नहीं की जाएगी।

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