سیاست بازگشت و بازپرداخت

1. بازگشت و لغو

آ. اقلام معیوب

اگر گزینه پیش فرض انتخاب شده است و عروسک شما با عکس اول صفحه عروسک متفاوت به نظر می رسد، لطفا با خدمات مشتریان ما در محل پذیرایی عروسک خود تماس بگیرید. ما ترتیبی خواهیم داد که عروسک را فوراً تعویض کنیم یا بر اساس ماهیت مشکل، قطعات جایگزین را برای شما ارسال کنیم. در صورت انتخاب برای تعویض عروسک، باید ظرف 14 روز پس از دریافت کالا، عروسک را برای ما ارسال کنید. به دلایل بهداشتی فقط عروسک بلااستفاده را تعویض می کنیم.

لطفاً توجه داشته باشید که اگر گزینه‌های پیش‌فرض (مانند رنگ پوست پیش‌فرض، رنگ پیش‌فرض چشم، کلاه گیس پیش‌فرض، بدنه پیش‌فرض...) را انتخاب نکنید، ممکن است عروسک شما متفاوت از عکس به نظر برسد.

هر عروسک یک تفاوت جزئی خواهد داشت. عناصر زیر معیوب تلقی نمی شوند:

تفاوت‌های جزئی رنگ پوست یا لکه‌ها - به دلیل نحوه تزریق TPE یا سیلیکون به قالب، تفاوت‌های جزئی رنگ و لکه‌های پوستی روی عروسک‌های جنسی طبیعی است. عروسک شما منحصر به فرد خواهد بود. رنگ پوست همیشه روی صفحه نمایش یا عکس با واقعیت کمی متفاوت خواهد بود، بسته به نوری که در معرض آن قرار می‌گیرد.

جای قالب - همه عروسک‌ها قالب‌گیری می‌شوند و معمولاً روی محل تزریق TPE یا سیلیکون (معمولاً در پشت عروسک نزدیک گردن) و جایی که قالب بسته می‌شود (معمولاً در کنار عروسک) جای خود را باقی می‌گذارند. برای عروسک‌های سیلیکونی، اجتناب و تعمیر کامل این جای قالب‌ها غیرممکن است، زیرا (برخلاف عروسک‌های TPE) پس از شکل‌گیری عروسک، نمی‌توان از گرما برای ذوب سیلیکون استفاده کرد.

ناخن‌های دست و پا - گاهی اوقات ناخن‌های عروسک هنگام حمل و نقل شل می‌شوند. برای اطمینان از اینکه ناخن‌ها به راحتی برداشته، سفارشی و دوباره نصب می‌شوند، ما فقط از مقدار کمی چسب ناخن استفاده می‌کنیم. اگر عروسکی با ناخن‌های شل دریافت کردید، کافیست آن را با چسب ناخن دوباره بچسبانید.

مژه‌ها - ممکن است مژه‌ها در حین حمل و نقل شل شوند. در این صورت، آنها را مطابق با عروسک خود، چسب مژه TPE یا سیلیکونی مخصوص مژه، دوباره بچسبانید.

نوک سینه‌ها - بخشی از نوک سینه‌ها با دست روی عروسک کشیده می‌شوند که ممکن است باعث عدم تقارن جزئی یا تفاوت‌های ظریف در شکل شود.

کاشت مو - برخی از تولیدکنندگان عروسک از موی انسان برای کاشت استفاده می‌کنند. بنابراین، می‌تواند باعث ایجاد تفاوت‌های رنگی جزئی بین موهای کاشته شده شود.

گردن - مگر اینکه مدل یک تکه را انتخاب کنید، همیشه بین گردن و سر عروسک فاصله وجود خواهد داشت. این فاصله معمولاً وقتی عروسک دراز کشیده است، بیشتر مشهود است.

تفاوت‌های آرایش - وقتی گزینه‌های آرایش پیش‌فرض را انتخاب می‌کنید، تمام تلاش خود را می‌کنید تا آرایش عروسکی که در عکس دیده می‌شود، مطابقت داشته باشد. لطفاً توجه داشته باشید که از آنجایی که هر عروسک به صورت دستی توسط یک آرایشگر تکمیل می‌شود، آرایش حاصل همیشه کمی با آنچه در عکس دیده می‌شود متفاوت است. عروسک شما منحصر به فرد خواهد بود. یادآوری می‌کنیم که می‌توانید قبل از ارسال، درخواست مشاهده عکس‌های عروسک خود را داشته باشید تا در نهایت عروسک خود را مشاهده کرده و آرایش و سایر ویژگی‌های زیبایی‌شناختی را تأیید کنید. چنین درخواست‌هایی ممکن است تحویل عروسک شما را کمی به تأخیر بیندازد.

لطفاً بخش سؤالات متداول ما را نیز به دقت بخوانید تا مطمئن شوید که به اشتباه به عروسک خود آسیب نرسانید (یعنی عروسک خود را در معرض دمای بالا قرار دهید یا آن را برای مدت طولانی در مکانی نادرست رها کنید). خسارت ناشی از سهل انگاری کاربر مشمول بیمه نمی باشد.

ب اقلام آسیب دیده

اگر متوجه شدید که بسته و عروسک شما در حین حمل و نقل آسیب جدی دیده است، باید بسته را به دلیل آسیب دیدگی رد کرده و بلافاصله به شرکت حمل کننده شکایت کنید. سپس می توانید بدون پرداخت هزینه اضافی درخواست بازگشت بدهید.

پس از دریافت بسته خود، از شما خواهشمندیم فیلم باز کردن عروسک را تهیه کنید و از گم نشدن و آسیب دیدن آن مطمئن شوید.

اگر متوجه شدید که عروسک شما آسیب دیده است یا برخی از قطعات آن از بین رفته است، لطفاً سریعاً با حمل کننده شکایت کنید و ظرف 48 ساعت پس از دریافت عروسک، شماره پرونده را به ما اطلاع دهید. ما بقیه کارها را برای شما انجام می دهیم.

بسته به شدت آسیب، ما می توانیم قطعات جایگزین، قطعات جایگزین یا کیت های تعمیر عروسک را برای شما ارسال کنیم. در صورت انتخاب برای تعویض عروسک، باید ظرف 14 روز پس از دریافت کالا، عروسک را برای ما ارسال کنید. به دلایل بهداشتی فقط عروسک بلااستفاده را تعویض می کنیم.

آسیب به عروسک ممکن است ناشی از برخوردهای نادرست باشد، مانند قرار دادن عروسک در معرض دمای بالا، قرار دادن آن در موقعیت نامناسب برای مدت طولانی، یا پوشیدن برخی لباس های رنگی که ممکن است TPE را آلوده کند. بنابراین، بدون یک ویدیو جعبه گشایی مناسب، ما نمی دانیم چه کسی مسئول ضرر است.

2. خسارت و گارانتی

ما به هیچ دلیل دیگری غیر از محصول آسیب دیده در هنگام ورود، بازپرداخت ارائه نمی دهیم.

با این حال، در صورت دریافت محصول معیوب، لطفا ظرف 24 ساعت با ما تماس بگیرید. مهم است که تا آنجا که ممکن است جزئیات از جمله هر تصویر و ویدیو را درج کنید، در این صورت به ما ایمیل بزنید [ایمیل محافظت شده]. سپس می‌توانیم برای حل مشکل کار کنیم. بنابراین قبل از دریافت عروسک باید آن را از سر تا پا بررسی کنید. این خیلی مهم است.

اگر کالا به دلیل استفاده نادرست آسیب دیده باشد، شما واجد شرایط بازگشت یا تعویض نیستید. شما باید عقل سلیم داشته باشید و از اقلام مراقبت کنید تا آسیبی به محصول وارد نشود.

ما از هرگونه بازخوردی قدردانی می کنیم و همچنین می تواند به ما کمک کند تا با تولید کنندگان خود همکاری کنیم تا از تکرار این مسائل در آینده جلوگیری کنیم.

3. تغییر یا لغو سفارش

پردازش سفارش به طور کلی ظرف 6 ساعت پس از دریافت سفارش شما شروع می شود، بنابراین لطفاً قبل از زدن دکمه ارسال، از صحت سفارش خود اطمینان حاصل کنید. اگر به دلیل خطای عملیاتی نیاز به کنسل دارید، لطفاً در اسرع وقت ظرف 6 ساعت پس از سفارش، سفارش را لغو کنید. در این صورت 5 درصد کارمزد تراکنش دریافت می شود. این هزینه توسط پی پال یا کارت اعتباری دریافت می شود. ممکن است پس از سفارش بیش از 6 ساعت، عروسک تولید خود را آغاز کرده باشد و لغو سفارش باعث ضرر و زیان خواهد شد. اگر ما پردازش سفارش شما را آغاز کرده ایم و همچنان می خواهید سفارش خود را لغو کنید، 20% هزینه کنسلی برای سفارش های لغو شده از شما دریافت می شود. در صورتی که عروسک شما را تمام کرده باشیم و اصرار به کنسل کردن سفارش خود داشته باشید، 50 درصد هزینه تعلق می گیرد. در مورد دیگر، ما نه تنها عروسک شما را تمام کردیم، بلکه آن را ارسال کردیم، سپس سفارش لغو نمی شود، لطفا درک کنید.

4. سفارشات غیر قابل تحویل

لطفا در ارائه اطلاعات حمل و نقل خود دقت کنید. آنچه ارائه می کنید دقیقاً نحوه چاپ برچسب حمل و نقل شما است. سفارش‌هایی که به‌عنوان غیرقابل تحویل به ما بازگردانده می‌شوند، 50 درصد هزینه پردازش را به همراه خواهند داشت و هزینه ارسال بازپرداخت نمی‌شود.