Elovedolls tagasimaksed jagunevad järgmisteks olukordadeks:
Kui valitud on vaikevalik ja teie nukk näeb nukulehel esimesest fotost erinev välja, võtke ühendust meie nuku vastuvõtus asuva klienditeenindusega. Olenevalt probleemi iseloomust korraldame nuku viivitamatu väljavahetamise või saadame teile asendusosad. Kui otsustate nuku asendada, peate saatma nuku meile tagasi 14 päeva jooksul pärast kauba kättesaamist. Hügieenilistel põhjustel vahetame välja ainult kasutamata nukku.
Pange tähele, et kui te ei vali vaikevalikuid (nagu vaikenahatoon, silmade vaikevärv, vaikeparukas, vaikekeha...), võib teie nukk fotol olevast erineda.
Igal nukul on väike erinevus. Järgmisi elemente ei peeta defektseteks:
Väiksemad nahavärvi erinevused või plekid – Tulenevalt sellest, kuidas TPE-d või silikooni vormi süstitakse, on väikesed värvierinevused ja nahaplekid seksinukkude puhul normaalsed. Teie nukk on ainulaadne. Nahavärv näeb ekraanil või fotol alati veidi erinev tegelikkusest, olenevalt valgusest, millele see kokku puutub.
Vormimisjäljed – Kõik nukud on vormitud ja jätavad tavaliselt jälgi TPE või silikooni süstimiskohta (tavaliselt nuku seljale kaela lähedale) ja vormi sulgemiskohta (tavaliselt nuku küljele). Silikoonnukkude puhul on neid jälgi võimatu täielikult vältida ja parandada, sest (erinevalt TPE-nukkudest) ei saa pärast nuku vormimist silikooni sulatamiseks kuumust kasutada.
Sõrme- ja varbaküüned – nuku küüned võivad transportimise ajal mõnikord lahti tulla. Küünte hõlpsaks eemaldamiseks, kohandamiseks ja uuesti kinnitamiseks kasutame ainult väikest kogust küüneliimi. Kui saate lahtiste küüntega nuku, kinnitage see lihtsalt küüneliimiga uuesti.
Ripsmed – transportimise ajal võivad ripsmed lahti tulla. Sellisel juhul kinnitage need lihtsalt uuesti vastavalt oma nuku juhistele, TPE-st või silikoonist ripsmeliimile.
Nibud – osa nibudest on nukule käsitsi joonistatud, mis võib põhjustada kerget asümmeetriat või peeneid kujuerinevusi.
Implantaadid – Mõned nukutootjad kasutavad implantaatide jaoks inimjuukseid. Seetõttu võib implanteeritud juuste vahel esineda väikseid värvierinevusi.
Kael – Kui te ei vali ühes tükis mudelit, jääb nuku kaela ja pea vahele alati vahe. See vahe on tavaliselt ilmsemalt nähtav, kui nukk lamab.
Meigi erinevused – kui valite vaikimisi meigivalikud, annate endast parima, et see vastaks fotol olevale nuku meigile. Pange tähele, et kuna iga nuku valmistab meigikunstnik käsitsi, on tulemuseks olev meik alati fotol nähtust veidi erinev. Teie nukk on ainulaadne. Tuletame meelde, et enne saatmist võite taotleda oma nuku fotode vaatamist, et oma nukku lõpuks näha ja meiki ning muid esteetilisi omadusi kontrollida. Sellised taotlused võivad teie nuku kohaletoimetamist veidi edasi lükata.
Lugege hoolikalt läbi ka meie KKK jaotis, et te ei kahjustaks oma nukku kogemata (st ei jätaks oma nukku kõrgele temperatuurile ega jäta seda liiga kauaks valesse kohta). Kasutaja hooletusest tekkinud kahju kindlustus ei kata.
Kui leiate, et teie pakk ja nukk saavad transportimisel tõsiselt kahjustada, peate pakendi kahjustuse tõttu tagasi lükkama ja viivitamatult esitama vedajale pretensiooni. Seejärel saate taotleda tagastamist ilma täiendavaid tasusid maksmata.
Peale paki kättesaamist palume teha nukust lahtipakkimisvideo ja veenduda, et see ei läheks kaotsi ega kahjustuks.
Kui leiate, et teie nukk on kahjustatud või puuduvad osad, esitage viivitamatult pretensioon transportijale ja teavitage meid 48 tunni jooksul pärast nuku kättesaamist juhtumi numbrist. Ülejäänu eest hoolitseme teie eest.
Olenevalt kahjustuse tõsidusest saame saata teile nuku varuosad, varuosad või remondikomplektid. Kui otsustate nuku asendada, peate saatma nuku meile tagasi 14 päeva jooksul pärast kauba kättesaamist. Hügieenilistel põhjustel vahetame välja ainult kasutamata nukku.
Nuku kahjustamine võib olla põhjustatud ebaõigest käsitsemisest, näiteks nuku kõrge temperatuuri käes hoidmisest, liiga kauaks valesse asendisse jätmisest või mõne värvilise riietuse kandmisest, mis võib TPE-d saastada. Seetõttu ei saa me ilma korraliku lahtipakkimisvideota teada, kes kahju eest vastutab.
Me ei paku raha tagasi ühelgi muul põhjusel peale toote saabumisel kahjustatud.
Kui aga saate defektse toote, võtke meiega julgelt ühendust 24 tunni jooksul. Oluline on lisada võimalikult palju üksikasju, sealhulgas pilte ja videoid. Sel juhul saatke meile e-kiri aadressil [meiliga kaitstud]. Seejärel saame probleemi lahendamisega tegeleda. Seega peate selle enne nuku kättesaamisel kasutamist pealaest jalatallani üle vaatama. See on väga oluline.
Kui kaup on ebaõige kasutamise tõttu kahjustatud, ei ole teil õigust tagastada ega vahetada. Teil peab olema tervet mõistust ja eseme eest hoolt kandma, et vältida toote kahjustamist.
Oleme tänulikud igasuguse tagasiside eest ning see võib aidata meil teha koostööd meie tootjatega, et vältida nende probleemide kordumist tulevikus.
Tellimuse töötlemine algab üldiselt 6 tunni jooksul pärast tellimuse kättesaamist, seega veenduge enne esitamisnupu vajutamist, et tellimus on õige. Kui teil on vaja tühistada töövea tõttu, tühistage tellimus esimesel võimalusel 6 tunni jooksul alates tellimuse esitamisest. Sel juhul tuleb tasuda 5% tehingutasu. Seda tasu võtab PayPal või krediitkaart. Pärast tellimist rohkem kui 6 tundi võib nukk olla tootmist alustanud ja tellimuse tühistamine toob kaasa kahju. Kui oleme alustanud teie tellimuse töötlemist ja soovite siiski oma tellimust tühistada, võetakse teilt tühistatud tellimuste eest 20% tühistamistasu. Kui oleme teie nukuga valmis saanud ja te nõuate oma tellimuse tühistamist, võetakse tasu 50%. Teisel juhul me mitte ainult ei lõpetanud teie nuku, vaid ka saatsime selle teele, siis tellimust ei tühistata, palun mõistke.
Palun olge oma saatmisteabe esitamisel ettevaatlik. Teie edastate täpselt selle, kuidas teie saateetikett trükitakse. Tellimuste puhul, mis tagastatakse meile kohaletoimetamatutena, tuleb tasuda 50% töötlemistasu ja saatmisraha ei tagastata.
Avasta sujuv viis oma soovide sirvimiseks. Nautige sujuvamat, kiiremat ja täiesti diskreetset ostukogemust otse oma mobiilseadmes.
Saadaval iOS-i ja Androidi jaoks