Elovedolls Las devoluciones se dividen en las siguientes situaciones:
Si se selecciona la opción predeterminada y su muñeca se ve diferente a la primera foto en la página de la muñeca, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente en la recepción de su muñeca. Haremos los arreglos necesarios para reemplazar la muñeca de inmediato o enviarle piezas de repuesto según la naturaleza del problema. Si elige reemplazar la muñeca, debe enviarnos la muñeca dentro de los 14 días posteriores a la recepción de la mercancía. Por razones de higiene, solo reemplazamos la muñeca sin usar.
Tenga en cuenta que si no selecciona las opciones predeterminadas (como el tono de piel predeterminado, el color de ojos predeterminado, la peluca predeterminada, el cuerpo predeterminado ...), su muñeca puede verse diferente a la foto.
Cada muñeca tendrá una ligera diferencia. No se considerarán defectuosos los siguientes elementos:
Ligeras diferencias de color o imperfecciones en la piel: Debido a la forma en que se inyecta el TPE o la silicona en el molde, es normal que las muñecas sexuales presenten ligeras diferencias de color e imperfecciones en la piel. Tu muñeca será única. El color de la piel siempre se verá ligeramente diferente en la pantalla o en una foto, dependiendo de la luz a la que se exponga.
Marcas de molde: Todas las muñecas se moldean y suelen dejar marcas en el punto de inyección de TPE o silicona (generalmente en la espalda, cerca del cuello) y donde se cierra el molde (generalmente en un lateral). En las muñecas de silicona, estas marcas son imposibles de evitar y reparar por completo, ya que (a diferencia de las muñecas de TPE), una vez formada la muñeca, no se puede usar calor para derretir la silicona.
Uñas de las manos y los pies: A veces, las uñas de la muñeca se sueltan durante el transporte. Para que sea fácil quitarlas, personalizarlas y volver a colocarlas, usamos solo una pequeña cantidad de pegamento para uñas. Si recibe una muñeca con las uñas sueltas, simplemente vuelva a colocarla con pegamento para uñas.
Pestañas: Las pestañas pueden aflojarse durante el transporte. Si esto ocurre, simplemente vuelva a colocarlas según las instrucciones de su muñeca, usando pegamento de seguridad para pestañas de TPE o silicona.
�?Pezones – Parte de los pezones están dibujados a mano en la muñeca, lo que puede provocar una ligera asimetría o sutiles diferencias en la forma.
Implantes: Algunos fabricantes de muñecas utilizan cabello humano para los implantes. Por lo tanto, puede causar pequeñas diferencias de color entre los cabellos implantados.
Cuello: A menos que elijas un modelo de una sola pieza, siempre habrá un espacio entre el cuello y la cabeza de la muñeca. Este espacio suele ser más evidente cuando la muñeca está acostada.
Diferencias de maquillaje: al elegir las opciones de maquillaje predeterminadas, intentaremos que el maquillaje de la muñeca que se ve en la foto sea igual al de la muñeca. Tenga en cuenta que, dado que cada muñeca es maquillada manualmente por un maquillador, el maquillaje resultante siempre es ligeramente diferente al de la foto. Su muñeca será única. Le recordamos que puede solicitar ver las fotos de su muñeca antes del envío para comprobar el maquillaje y otras características estéticas. Estas solicitudes podrían retrasar ligeramente la entrega.
Lea también nuestra sección de preguntas frecuentes detenidamente para asegurarse de que no dañará su muñeca por error (es decir, expondrá su muñeca a altas temperaturas o la dejará en un lugar incorrecto durante demasiado tiempo). Los daños causados por negligencia del usuario no están cubiertos por el seguro.
Si descubre que su paquete y su muñeca se dañan seriamente durante el transporte, debe rechazar el paquete basándose en el daño y presentar inmediatamente una reclamación al transportista. A continuación, puede solicitar una devolución sin pagar tarifas adicionales.
Después de recibir su paquete, le pedimos amablemente que haga un video de desembalaje de la muñeca y se asegure de que no se pierda ni se dañe.
Si encuentra que su muñeca está dañada o le faltan algunas partes, presente una reclamación al transportista de inmediato e infórmenos del número de caso dentro de las 48 horas posteriores a la recepción de su muñeca. Nosotros nos encargamos del resto por ti.
Dependiendo de la gravedad del daño, podemos enviarle piezas de repuesto, piezas de repuesto o kits de reparación para la muñeca. Si elige reemplazar la muñeca, debe enviarnos la muñeca dentro de los 14 días posteriores a la recepción de la mercancía. Por razones de higiene, solo reemplazamos la muñeca sin usar.
El daño a la muñeca puede ser causado por un manejo inadecuado, como exponer su muñeca a altas temperaturas, dejarla en la posición incorrecta por mucho tiempo o usar ropa de color que pueda contaminar el TPE. Por lo tanto, sin un video de unboxing adecuado, no sabremos quién es responsable de la pérdida.
No ofrecemos reembolsos por ningún otro motivo que no sea un producto dañado a la llegada.
Sin embargo, en caso de que reciba un producto defectuoso, no dude en contactarnos dentro de las 24 horas. Es importante incluir tantos detalles como sea posible, incluidas imágenes y videos, en cuyo caso envíenos un correo electrónico a [email protected]Entonces podremos trabajar para resolver el problema. Por lo tanto, al recibir la muñeca, inspeccione la muñeca de pies a cabeza antes de usarla. Esto es muy importante.
Si el artículo se daña debido a un uso inadecuado, no es elegible para ninguna devolución o cambio. Debe tener sentido común y cuidar el artículo para evitar cualquier daño al producto.
Agradecemos cualquier comentario, ya que puede ayudarnos a trabajar con nuestros fabricantes para evitar que se repitan estos problemas en el futuro.
El procesamiento del pedido comienza dentro de las 6 horas posteriores a la recepción de su pedido en general, así que asegúrese de que su pedido sea correcto antes de presionar el botón Enviar. Si necesita cancelar debido a un error de operación, cancele el pedido lo antes posible dentro de las 6 horas posteriores al pedido. En este caso, se cobrará una tarifa de transacción del 5%. Esta tarifa se cobra mediante PayPal o una tarjeta de crédito. Después de realizar el pedido durante más de 6 horas, es posible que la muñeca haya comenzado la producción y la cancelación del pedido causará pérdidas. Si hemos comenzado a procesar su pedido y aún desea cancelar su pedido, se le cobrará una tarifa de cancelación del 20% por sus pedidos cancelados. Si hemos terminado tu muñeca e insistes en cancelar tu pedido, se cargará el 50%. En otro caso, no solo terminamos su muñeca, sino que también la enviamos, entonces el pedido no se cancelará, por favor comprenda.
Tenga cuidado al proporcionar su información de envío. Lo que proporciona es exactamente cómo se imprimirá su etiqueta de envío. Los pedidos que se nos devuelvan como imposibles de entregar tendrán como resultado una tarifa de procesamiento del 50% y no se emitirá ningún reembolso por envío.
Descubre una forma sencilla de explorar lo que deseas. Disfruta de una experiencia de compra más fluida, rápida y totalmente discreta directamente en tu dispositivo móvil.
Disponible para iOS y Android