Elovedolls οι επιστροφές χρημάτων χωρίζονται στις ακόλουθες περιπτώσεις:
Εάν έχει επιλεγεί η προεπιλεγμένη επιλογή και η κούκλα σας φαίνεται διαφορετική από την πρώτη φωτογραφία στη σελίδα της κούκλας, επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών στη ρεσεψιόν της κούκλας σας. Θα κανονίσουμε να αντικαταστήσουμε την κούκλα αμέσως ή θα σας στείλουμε ανταλλακτικά ανάλογα με τη φύση του προβλήματος. Εάν επιλέξετε να αντικαταστήσετε την κούκλα, πρέπει να μας στείλετε την κούκλα πίσω εντός 14 ημερών από την παραλαβή των προϊόντων. Για λόγους υγιεινής αντικαθιστούμε μόνο την αχρησιμοποίητη κούκλα.
Λάβετε υπόψη ότι εάν δεν επιλέξετε τις προεπιλεγμένες επιλογές (όπως προεπιλεγμένος τόνος δέρματος, προεπιλεγμένο χρώμα ματιών, προεπιλεγμένη περούκα, προεπιλεγμένο σώμα...), η κούκλα σας μπορεί να φαίνεται διαφορετική από τη φωτογραφία.
Κάθε κούκλα θα έχει μια μικρή διαφορά. Τα ακόλουθα στοιχεία δεν θα θεωρηθούν ελαττωματικά:
Μικρές διαφορές ή ατέλειες στο χρώμα του δέρματος - Λόγω του τρόπου με τον οποίο εγχέεται το TPE ή η σιλικόνη στο καλούπι, οι μικρές διαφορές στο χρώμα και οι ατέλειες στο δέρμα στις κούκλες του σεξ είναι φυσιολογικές. Η κούκλα σας θα είναι μοναδική. Το χρώμα του δέρματος θα φαίνεται πάντα ελαφρώς διαφορετικό στην οθόνη ή στη φωτογραφία από ό,τι στην πραγματική ζωή, ανάλογα με το φως στο οποίο εκτίθεται.
Σημάδια από καλούπι - Όλες οι κούκλες είναι χυτευμένες και συνήθως αφήνουν σημάδια στο σημείο έγχυσης TPE ή σιλικόνης (συνήθως στο πίσω μέρος της κούκλας κοντά στον λαιμό) και στο σημείο που είναι κλειστό το καλούπι (συνήθως στο πλάι της κούκλας). Για τις κούκλες σιλικόνης, αυτά τα σημάδια είναι αδύνατο να αποφευχθούν εντελώς και να επισκευαστούν, επειδή (σε αντίθεση με τις κούκλες TPE) μόλις διαμορφωθεί η κούκλα, η θερμότητα δεν μπορεί να χρησιμοποιηθεί για να λιώσει η σιλικόνη.
Νύχια χεριών και ποδιών - Μερικές φορές τα νύχια της κούκλας χαλαρώνουν κατά τη μεταφορά. Για να διασφαλίσουμε ότι τα νύχια μπορούν εύκολα να αφαιρεθούν, να προσαρμοστούν και να επανατοποθετηθούν, χρησιμοποιούμε μόνο μια μικρή ποσότητα κόλλας νυχιών. Εάν παραλάβετε μια κούκλα με χαλαρά νύχια, απλώς επανατοποθετήστε την με κόλλα νυχιών.
Βλεφαρίδες - Οι βλεφαρίδες μπορεί να χαλαρώσουν κατά τη μεταφορά. Εάν συμβεί αυτό, απλώς επανατοποθετήστε τες σύμφωνα με την κόλλα ασφαλείας για βλεφαρίδες της κούκλας σας, του TPE ή της σιλικόνης.
Θηλές - Μέρος των θηλών σχεδιάζεται με το χέρι πάνω στην κούκλα, κάτι που μπορεί να προκαλέσει μικρή ασυμμετρία ή ανεπαίσθητες διαφορές στο σχήμα.
Εμφυτεύματα - Ορισμένοι κατασκευαστές κούκλων χρησιμοποιούν ανθρώπινη τρίχα για εμφυτεύματα. Επομένως, μπορεί να προκληθούν μικροσκοπικές διαφορές χρώματος μεταξύ των εμφυτευμένων τριχών.
Λαιμός - Εκτός κι αν επιλέξετε ένα μονοκόμματο μοντέλο, θα υπάρχει πάντα ένα κενό μεταξύ του λαιμού και του κεφαλιού της κούκλας. Αυτό το κενό είναι συνήθως πιο εμφανές όταν η κούκλα είναι ξαπλωμένη.
Διαφορές μακιγιάζ - όταν επιλέγετε τις προεπιλεγμένες επιλογές μακιγιάζ, θα κάνετε το καλύτερο δυνατό για να ταιριάζει με το μακιγιάζ της κούκλας που φαίνεται στη φωτογραφία. Λάβετε υπόψη ότι, επειδή κάθε κούκλα ολοκληρώνεται χειροκίνητα από έναν μακιγιέρ, το μακιγιάζ που προκύπτει είναι πάντα ελαφρώς διαφορετικό από αυτό που φαίνεται στη φωτογραφία. Η κούκλα σας θα είναι μοναδική. Σας υπενθυμίζουμε ότι μπορείτε να ζητήσετε να δείτε τις φωτογραφίες της κούκλας σας πριν από την αποστολή, για να δείτε τελικά την κούκλα σας και να επαληθεύσετε το μακιγιάζ και άλλα αισθητικά χαρακτηριστικά. Τέτοια αιτήματα ενδέχεται να καθυστερήσουν ελαφρώς την παράδοση της κούκλας σας.
Διαβάστε επίσης προσεκτικά την ενότητα με τις Συχνές Ερωτήσεις για να βεβαιωθείτε ότι δεν θα καταστρέψετε την κούκλα σας κατά λάθος (π.χ. εκθέστε την κούκλα σας σε υψηλές θερμοκρασίες ή αφήστε την σε λάθος θέση για πάρα πολύ καιρό). Η ζημιά που προκαλείται από αμέλεια του χρήστη δεν καλύπτεται από την ασφάλεια.
Εάν διαπιστώσετε ότι το πακέτο και η κούκλα σας έχουν υποστεί σοβαρές ζημιές κατά τη μεταφορά, πρέπει να απορρίψετε το δέμα λόγω της ζημιάς και να υποβάλετε αμέσως αξίωση στον μεταφορέα. Στη συνέχεια, μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή χωρίς να πληρώσετε πρόσθετες χρεώσεις.
Μετά την παραλαβή του πακέτου σας, σας παρακαλούμε να κάνετε ένα βίντεο αποσυσκευασίας της κούκλας και να βεβαιωθείτε ότι δεν έχει χαθεί ή καταστραφεί.
Εάν διαπιστώσετε ότι η κούκλα σας είναι κατεστραμμένη ή λείπουν κάποια εξαρτήματα, υποβάλετε αμέσως μια αξίωση στον μεταφορέα και ενημερώστε μας για τον αριθμό της υπόθεσης εντός 48 ωρών από την παραλαβή της κούκλας σας. Τα υπόλοιπα θα τα αναλάβουμε εμείς.
Ανάλογα με τη σοβαρότητα της ζημιάς, μπορούμε να σας στείλουμε ανταλλακτικά, ανταλλακτικά ή κιτ επισκευής για την κούκλα. Εάν επιλέξετε να αντικαταστήσετε την κούκλα, πρέπει να μας στείλετε την κούκλα πίσω εντός 14 ημερών από την παραλαβή των προϊόντων. Για λόγους υγιεινής αντικαθιστούμε μόνο την αχρησιμοποίητη κούκλα.
Η ζημιά στην κούκλα μπορεί να προκληθεί από ακατάλληλους χειρισμούς, όπως η έκθεση της κούκλας σας σε υψηλές θερμοκρασίες, η παραμονή της σε λάθος θέση για πάρα πολύ καιρό ή η χρήση χρωματιστών ρούχων που μπορεί να μολύνουν το TPE. Επομένως, χωρίς ένα κατάλληλο βίντεο unboxing, δεν θα ξέρουμε ποιος είναι υπεύθυνος για την απώλεια.
Δεν προσφέρουμε επιστροφές χρημάτων για κανέναν άλλο λόγο εκτός από ένα προϊόν που έχει καταστραφεί κατά την άφιξη.
Ωστόσο, σε περίπτωση που λάβετε ένα ελαττωματικό προϊόν, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εντός 24 ωρών. Είναι σημαντικό να συμπεριλάβετε όσο το δυνατόν περισσότερες λεπτομέρειες, συμπεριλαμβανομένων τυχόν εικόνων και βίντεο, οπότε στείλτε μας email στο [προστασία μέσω email]. Στη συνέχεια, μπορούμε να εργαστούμε για να επιλύσουμε το πρόβλημα. Πρέπει λοιπόν να το επιθεωρήσετε από την κορυφή μέχρι τα νύχια πριν το χρησιμοποιήσετε κατά την παραλαβή της κούκλας. Αυτό είναι πολύ σημαντικό.
Εάν το αντικείμενο έχει καταστραφεί λόγω ακατάλληλης χρήσης, δεν δικαιούστε καμία επιστροφή ή αλλαγή. Πρέπει να έχετε κοινή λογική και να φροντίζετε το αντικείμενο για να αποφύγετε οποιαδήποτε ζημιά στο προϊόν.
Εκτιμούμε κάθε σχόλιο, καθώς μπορεί να μας βοηθήσει να συνεργαστούμε με τους κατασκευαστές μας για να αποφύγουμε την επανάληψη αυτών των ζητημάτων στο μέλλον.
Η επεξεργασία της παραγγελίας ξεκινά μέσα σε 6 ώρες από την παραλαβή της παραγγελίας σας γενικά, επομένως βεβαιωθείτε ότι η παραγγελία σας είναι σωστή προτού πατήσετε το κουμπί υποβολής. Εάν πρέπει να ακυρώσετε λόγω σφάλματος λειτουργίας, ακυρώστε την παραγγελία το συντομότερο δυνατό εντός 6 ωρών από την παραγγελία. Σε αυτήν την περίπτωση, θα χρεωθεί ένα τέλος συναλλαγής 5%. Αυτή η χρέωση χρεώνεται μέσω PayPal ή πιστωτικής κάρτας. Μετά από παραγγελία για περισσότερες από 6 ώρες, η κούκλα μπορεί να έχει ξεκινήσει την παραγωγή και η ακύρωση της παραγγελίας θα προκαλέσει απώλειες. Εάν έχουμε ξεκινήσει την επεξεργασία της παραγγελίας σας και εξακολουθείτε να επιθυμείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας, θα χρεωθείτε με ένα τέλος ακύρωσης 20% για τις ακυρωμένες παραγγελίες σας. Εάν έχουμε τελειώσει την κούκλα σας και επιμένετε να ακυρώσετε την παραγγελία σας, θα χρεωθείτε με 50%. Σε άλλη περίπτωση, όχι μόνο τελειώσαμε την κούκλα σας αλλά και την στείλαμε, τότε η παραγγελία δεν θα ακυρωθεί, παρακαλώ κατανοήστε.
Φροντίστε να παρέχετε τα στοιχεία αποστολής σας. Αυτό που παρέχετε είναι ακριβώς πώς θα τυπωθεί η ετικέτα αποστολής σας. Οι παραγγελίες που επιστρέφονται σε εμάς ως μη παραδοτέες θα έχουν ως αποτέλεσμα 50% χρέωση διεκπεραίωσης και δεν θα εκδοθεί επιστροφή χρημάτων αποστολής.
Ανακαλύψτε έναν απρόσκοπτο τρόπο για να περιηγηθείτε στις επιθυμίες σας. Απολαύστε μια πιο ομαλή, ταχύτερη και απόλυτα διακριτική εμπειρία αγορών απευθείας στην κινητή σας συσκευή.
Διαθέσιμο για iOS και Android