Elovedolls οι επιστροφές χρημάτων χωρίζονται στις ακόλουθες περιπτώσεις:
Εάν έχει επιλεγεί η προεπιλεγμένη επιλογή και η κούκλα σας φαίνεται διαφορετική από την πρώτη φωτογραφία στη σελίδα της κούκλας, επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών στη ρεσεψιόν της κούκλας σας. Θα κανονίσουμε να αντικαταστήσουμε την κούκλα αμέσως ή θα σας στείλουμε ανταλλακτικά ανάλογα με τη φύση του προβλήματος. Εάν επιλέξετε να αντικαταστήσετε την κούκλα, πρέπει να μας στείλετε την κούκλα πίσω εντός 14 ημερών από την παραλαβή των προϊόντων. Για λόγους υγιεινής αντικαθιστούμε μόνο την αχρησιμοποίητη κούκλα.
Λάβετε υπόψη ότι εάν δεν επιλέξετε τις προεπιλεγμένες επιλογές (όπως προεπιλεγμένος τόνος δέρματος, προεπιλεγμένο χρώμα ματιών, προεπιλεγμένη περούκα, προεπιλεγμένο σώμα...), η κούκλα σας μπορεί να φαίνεται διαφορετική από τη φωτογραφία.
Κάθε κούκλα θα έχει μια μικρή διαφορά. Τα ακόλουθα στοιχεία δεν θα θεωρούνται ελαττωματικά:
Minor skin color differences or blemishes - Due to the way TPE or silicone is injected into the mold, slight color differences and skin blemishes on sex dolls are normal. Your doll will be unique. The skin color will always look slightly different on the screen or photo from in real life, depending on the light it is exposed to.
Mold marks - All dolls are molded and usually leave marks on the TPE or silicone injection point (usually on the back of the doll near the neck) and where the mold is closed (usually on the side of the doll). For silicone dolls, these marks are impossible to completely avoid and repair, because (unlike TPE dolls) once the doll is formed, heat cannot be used to melt the silicone.
Finger and toe nails - Sometimes the nails on the doll become loose during transportation. To ensure that nails can be easily removed, customized and re-fixed, we only use a small amount of nail glue. If you receive a doll with loose nails, just reattach it with nail glue.
Eyelashes - Eyelashes may become loose during transportation. If this happens, just re-attach them according to your doll, TPE or silicone safety eyelash glue.
Nipples - Part of the nipples are drawn by hand on the doll, which may cause slight asymmetry or subtle differences in shape.
Implants - Some doll manufacturers use human hair for implants. Therefore, it can cause tiny color differences between the implanted hairs.
Neck-Unless you choose a one-piece model, there will always be a gap between the doll's neck and head. This gap is usually more obvious when the doll is lying down.
Makeup differences - when you choose the default makeup options, you will do your best to match the doll makeup seen on the photo. Please note that since each doll is manually completed by a makeup artist, the resulting makeup is always slightly different from the one seen in the photo. Your doll will be unique. We remind you that you can request to view the photos of your doll before shipping to finally view your doll and verify the makeup and other aesthetic features. Such requests may slightly delay the delivery of your doll.
Διαβάστε επίσης προσεκτικά την ενότητα με τις Συχνές Ερωτήσεις για να βεβαιωθείτε ότι δεν θα καταστρέψετε την κούκλα σας κατά λάθος (π.χ. εκθέστε την κούκλα σας σε υψηλές θερμοκρασίες ή αφήστε την σε λάθος θέση για πάρα πολύ καιρό). Η ζημιά που προκαλείται από αμέλεια του χρήστη δεν καλύπτεται από την ασφάλεια.
Εάν διαπιστώσετε ότι το πακέτο και η κούκλα σας έχουν υποστεί σοβαρές ζημιές κατά τη μεταφορά, πρέπει να απορρίψετε το δέμα λόγω της ζημιάς και να υποβάλετε αμέσως αξίωση στον μεταφορέα. Στη συνέχεια, μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή χωρίς να πληρώσετε πρόσθετες χρεώσεις.
Μετά την παραλαβή του πακέτου σας, σας παρακαλούμε να κάνετε ένα βίντεο αποσυσκευασίας της κούκλας και να βεβαιωθείτε ότι δεν έχει χαθεί ή καταστραφεί.
Εάν διαπιστώσετε ότι η κούκλα σας είναι κατεστραμμένη ή λείπουν κάποια εξαρτήματα, υποβάλετε αμέσως μια αξίωση στον μεταφορέα και ενημερώστε μας για τον αριθμό της υπόθεσης εντός 48 ωρών από την παραλαβή της κούκλας σας. Τα υπόλοιπα θα τα αναλάβουμε εμείς.
Ανάλογα με τη σοβαρότητα της ζημιάς, μπορούμε να σας στείλουμε ανταλλακτικά, ανταλλακτικά ή κιτ επισκευής για την κούκλα. Εάν επιλέξετε να αντικαταστήσετε την κούκλα, πρέπει να μας στείλετε την κούκλα πίσω εντός 14 ημερών από την παραλαβή των προϊόντων. Για λόγους υγιεινής αντικαθιστούμε μόνο την αχρησιμοποίητη κούκλα.
Η ζημιά στην κούκλα μπορεί να προκληθεί από ακατάλληλους χειρισμούς, όπως η έκθεση της κούκλας σας σε υψηλές θερμοκρασίες, η παραμονή της σε λάθος θέση για πάρα πολύ καιρό ή η χρήση χρωματιστών ρούχων που μπορεί να μολύνουν το TPE. Επομένως, χωρίς ένα κατάλληλο βίντεο unboxing, δεν θα ξέρουμε ποιος είναι υπεύθυνος για την απώλεια.
Δεν προσφέρουμε επιστροφές χρημάτων για κανέναν άλλο λόγο εκτός από ένα προϊόν που έχει καταστραφεί κατά την άφιξη.
Ωστόσο, σε περίπτωση που λάβετε ένα ελαττωματικό προϊόν, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εντός 24 ωρών. Είναι σημαντικό να συμπεριλάβετε όσο το δυνατόν περισσότερες λεπτομέρειες, συμπεριλαμβανομένων τυχόν εικόνων και βίντεο, οπότε στείλτε μας email στη διεύθυνση [email protected] . Στη συνέχεια, μπορούμε να επιλύσουμε το πρόβλημα. Επομένως, πρέπει να την ελέγξετε από την κορυφή ως τα νύχια πριν τη χρησιμοποιήσετε κατά την παραλαβή της κούκλας. Αυτό είναι πολύ σημαντικό.
Εάν το αντικείμενο έχει καταστραφεί λόγω ακατάλληλης χρήσης, δεν δικαιούστε καμία επιστροφή ή αλλαγή. Πρέπει να έχετε κοινή λογική και να φροντίζετε το αντικείμενο για να αποφύγετε οποιαδήποτε ζημιά στο προϊόν.
Εκτιμούμε κάθε σχόλιο, καθώς μπορεί να μας βοηθήσει να συνεργαστούμε με τους κατασκευαστές μας για να αποφύγουμε την επανάληψη αυτών των ζητημάτων στο μέλλον.
Η επεξεργασία της παραγγελίας ξεκινά μέσα σε 6 ώρες από την παραλαβή της παραγγελίας σας γενικά, επομένως βεβαιωθείτε ότι η παραγγελία σας είναι σωστή προτού πατήσετε το κουμπί υποβολής. Εάν πρέπει να ακυρώσετε λόγω σφάλματος λειτουργίας, ακυρώστε την παραγγελία το συντομότερο δυνατό εντός 6 ωρών από την παραγγελία. Σε αυτήν την περίπτωση, θα χρεωθεί ένα τέλος συναλλαγής 5%. Αυτή η χρέωση χρεώνεται μέσω PayPal ή πιστωτικής κάρτας. Μετά από παραγγελία για περισσότερες από 6 ώρες, η κούκλα μπορεί να έχει ξεκινήσει την παραγωγή και η ακύρωση της παραγγελίας θα προκαλέσει απώλειες. Εάν έχουμε ξεκινήσει την επεξεργασία της παραγγελίας σας και εξακολουθείτε να επιθυμείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας, θα χρεωθείτε με ένα τέλος ακύρωσης 20% για τις ακυρωμένες παραγγελίες σας. Εάν έχουμε τελειώσει την κούκλα σας και επιμένετε να ακυρώσετε την παραγγελία σας, θα χρεωθείτε με 50%. Σε άλλη περίπτωση, όχι μόνο τελειώσαμε την κούκλα σας αλλά και την στείλαμε, τότε η παραγγελία δεν θα ακυρωθεί, παρακαλώ κατανοήστε.
Φροντίστε να παρέχετε τα στοιχεία αποστολής σας. Αυτό που παρέχετε είναι ακριβώς πώς θα τυπωθεί η ετικέτα αποστολής σας. Οι παραγγελίες που επιστρέφονται σε εμάς ως μη παραδοτέες θα έχουν ως αποτέλεσμα 50% χρέωση διεκπεραίωσης και δεν θα εκδοθεί επιστροφή χρημάτων αποστολής.
Ανακαλύψτε έναν απρόσκοπτο τρόπο για να περιηγηθείτε στις επιθυμίες σας. Απολαύστε μια πιο ομαλή, ταχύτερη και απόλυτα διακριτική εμπειρία αγορών απευθείας στην κινητή σας συσκευή.
Διαθέσιμο για iOS και Android