Elovedolls يتم تقسيم المبالغ المستردة إلى الحالات التالية:
إذا تم تحديد الخيار الافتراضي وكانت دميتك تبدو مختلفة عن الصورة الأولى الموجودة على صفحة الدمية، فيرجى الاتصال بخدمة العملاء لدينا في مكتب استقبال دميتك. سوف نقوم بالترتيب لاستبدال الدمية على الفور أو نرسل لك قطع غيار بناءً على طبيعة المشكلة. إذا اخترت استبدال الدمية، فيجب عليك إرسال الدمية إلينا خلال 14 يومًا بعد استلام البضاعة. لأسباب صحية، نقوم فقط باستبدال الدمية غير المستخدمة.
يرجى ملاحظة أنه إذا لم تقم بتحديد الخيارات الافتراضية (مثل لون البشرة الافتراضي، ولون العين الافتراضي، والشعر المستعار الافتراضي، والجسم الافتراضي...)، فقد تبدو دميتك مختلفة عن الصورة.
ستختلف كل دمية قليلاً عن الأخرى. ولن تُعتبر العناصر التالية معيبة:
Minor skin color differences or blemishes - Due to the way TPE or silicone is injected into the mold, slight color differences and skin blemishes on sex dolls are normal. Your doll will be unique. The skin color will always look slightly different on the screen or photo from in real life, depending on the light it is exposed to.
Mold marks - All dolls are molded and usually leave marks on the TPE or silicone injection point (usually on the back of the doll near the neck) and where the mold is closed (usually on the side of the doll). For silicone dolls, these marks are impossible to completely avoid and repair, because (unlike TPE dolls) once the doll is formed, heat cannot be used to melt the silicone.
Finger and toe nails - Sometimes the nails on the doll become loose during transportation. To ensure that nails can be easily removed, customized and re-fixed, we only use a small amount of nail glue. If you receive a doll with loose nails, just reattach it with nail glue.
Eyelashes - Eyelashes may become loose during transportation. If this happens, just re-attach them according to your doll, TPE or silicone safety eyelash glue.
Nipples - Part of the nipples are drawn by hand on the doll, which may cause slight asymmetry or subtle differences in shape.
Implants - Some doll manufacturers use human hair for implants. Therefore, it can cause tiny color differences between the implanted hairs.
Neck-Unless you choose a one-piece model, there will always be a gap between the doll's neck and head. This gap is usually more obvious when the doll is lying down.
Makeup differences - when you choose the default makeup options, you will do your best to match the doll makeup seen on the photo. Please note that since each doll is manually completed by a makeup artist, the resulting makeup is always slightly different from the one seen in the photo. Your doll will be unique. We remind you that you can request to view the photos of your doll before shipping to finally view your doll and verify the makeup and other aesthetic features. Such requests may slightly delay the delivery of your doll.
يرجى أيضًا قراءة قسم الأسئلة الشائعة بعناية للتأكد من أنك لن تلحق الضرر بدميتك عن طريق الخطأ (أي تعريض دميتك لدرجات حرارة عالية أو تركها في مكان غير صحيح لفترة طويلة جدًا). لا يغطي التأمين الأضرار الناجمة عن إهمال المستخدم.
إذا وجدت أن طردك ودميتك قد تعرضا لأضرار جسيمة أثناء النقل، فيجب عليك رفض الطرد على أساس الضرر وتقديم مطالبة على الفور إلى شركة النقل. ويمكنك بعد ذلك طلب الإرجاع دون دفع أي رسوم إضافية.
بعد استلام الطرد الخاص بك، نطلب منك عمل فيديو لتفريغ الدمية والتأكد من عدم فقدانها أو تلفها.
إذا وجدت أن دميتك تالفة أو مفقودة بعض الأجزاء، فيرجى تقديم مطالبة إلى شركة النقل على الفور وإبلاغنا برقم الحالة في غضون 48 ساعة بعد استلام دميتك. ونحن سوف نعتني بالباقي بالنسبة لك.
اعتمادًا على شدة الضرر، يمكننا أن نرسل لك قطع غيار أو قطع غيار أو أدوات إصلاح للدمية. إذا اخترت استبدال الدمية، فيجب عليك إرسال الدمية إلينا خلال 14 يومًا بعد استلام البضاعة. لأسباب صحية، نقوم فقط باستبدال الدمية غير المستخدمة.
قد يكون الضرر الذي يلحق بالدمية ناتجًا عن التعامل غير السليم، مثل تعريض الدمية لدرجات حرارة عالية، أو تركها في وضع خاطئ لفترة طويلة جدًا، أو ارتداء بعض الملابس الملونة التي قد تلوث TPE. لذلك، بدون مقطع فيديو مناسب لفتح العلبة، لن نعرف من المسؤول عن الخسارة.
نحن لا نقدم المبالغ المستردة لأي سبب آخر بخلاف المنتج التالف عند الوصول.
مع ذلك، في حال استلامك منتجًا معيبًا، يُرجى التواصل معنا خلال 24 ساعة. من المهم تزويدنا بأكبر قدر ممكن من التفاصيل، بما في ذلك أي صور أو مقاطع فيديو، وفي هذه الحالة، يُرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على [email protected] . سنعمل حينها على حل المشكلة. لذا، يُرجى فحص الدمية جيدًا من رأسها إلى أخمص قدميها قبل استخدامها فور استلامها. هذا أمر بالغ الأهمية.
إذا تعرض المنتج للتلف بسبب الاستخدام غير السليم، فلن تكون مؤهلاً لأي إرجاع أو استبدال. يجب أن يكون لديك الحس السليم وتعتني بالمنتج لتجنب أي ضرر للمنتج.
نحن نقدر أي تعليقات كما أنها يمكن أن تساعدنا في العمل مع الشركات المصنعة لدينا لتجنب تكرار هذه المشكلات في المستقبل.
تبدأ معالجة الطلب خلال 6 ساعات من استلام طلبك بشكل عام، لذا يرجى التأكد من صحة طلبك قبل الضغط على زر الإرسال. إذا كنت بحاجة إلى الإلغاء بسبب خطأ في التشغيل، فيرجى إلغاء الطلب في أقرب وقت ممكن خلال 6 ساعات من الطلب. في هذه الحالة، سيتم فرض رسوم معاملة بنسبة 5٪. يتم فرض هذه الرسوم عن طريق PayPal أو بطاقة الائتمان. بعد الطلب لأكثر من 6 ساعات، قد تكون الدمية قد بدأت في الإنتاج، وسيتسبب إلغاء الطلب في حدوث خسائر. إذا بدأنا في معالجة طلبك، وما زلت ترغب في إلغاء طلبك، فسيتم فرض رسوم إلغاء بنسبة 20% على طلباتك الملغاة. إذا انتهينا من دميتك وأصررت على إلغاء طلبك، فسيتم تحصيل 50%. في حالة أخرى، لم ننتهي من دميتك فحسب، بل قمنا أيضًا بشحنها، ثم لن يتم إلغاء الطلب، يرجى تفهم ذلك.
يرجى الحرص على تقديم معلومات الشحن الخاصة بك. ما تقدمه هو بالضبط كيفية طباعة ملصق الشحن الخاص بك. ستؤدي الطلبات التي يتم إرجاعها إلينا باعتبارها غير قابلة للتسليم إلى فرض رسوم معالجة بنسبة 50% ولن يتم استرداد أي مبالغ شحن.
اكتشف طريقة سلسة لتصفح ما ترغب به. استمتع بتجربة تسوق أكثر سلاسة وسرعة وسرية تامة مباشرة على جهازك المحمول.
متاح لنظامي iOS و Android