Elovedolls يتم تقسيم المبالغ المستردة إلى الحالات التالية:
إذا تم تحديد الخيار الافتراضي وكانت دميتك تبدو مختلفة عن الصورة الأولى الموجودة على صفحة الدمية، فيرجى الاتصال بخدمة العملاء لدينا في مكتب استقبال دميتك. سوف نقوم بالترتيب لاستبدال الدمية على الفور أو نرسل لك قطع غيار بناءً على طبيعة المشكلة. إذا اخترت استبدال الدمية، فيجب عليك إرسال الدمية إلينا خلال 14 يومًا بعد استلام البضاعة. لأسباب صحية، نقوم فقط باستبدال الدمية غير المستخدمة.
يرجى ملاحظة أنه إذا لم تقم بتحديد الخيارات الافتراضية (مثل لون البشرة الافتراضي، ولون العين الافتراضي، والشعر المستعار الافتراضي، والجسم الافتراضي...)، فقد تبدو دميتك مختلفة عن الصورة.
سيكون لكل دمية اختلاف طفيف. لن تعتبر العناصر التالية معيبة:
اختلافات طفيفة في لون البشرة أو عيوبها - نظرًا لطريقة حقن TPE أو السيليكون في القالب، فإن وجود اختلافات طفيفة في اللون وبقع جلدية على الدمى الجنسية أمر طبيعي. ستكون دميتك فريدة. سيبدو لون البشرة دائمًا مختلفًا قليلاً على الشاشة أو الصورة عنه في الواقع، حسب الضوء الذي تتعرض له.
علامات القالب - جميع الدمى مصبوبة، وعادةً ما تترك علامات على نقطة حقن TPE أو السيليكون (عادةً على ظهر الدمية بالقرب من الرقبة) ومكان إغلاق القالب (عادةً على جانب الدمية). بالنسبة لدمى السيليكون، يستحيل تجنب هذه العلامات تمامًا أو إصلاحها، لأنه (على عكس دمى TPE)، لا يمكن استخدام الحرارة لإذابة السيليكون بعد تشكيل الدمية.
أظافر اليدين والقدمين - قد تنفك أظافر الدمية أثناء النقل. ولضمان سهولة إزالتها وتخصيصها وإعادة تثبيتها، نستخدم كمية قليلة فقط من غراء الأظافر. إذا استلمت دمية بأظافر منحلة، فأعد تثبيتها بغراء الأظافر.
الرموش - قد ترتخي الرموش أثناء النقل. في هذه الحالة، أعيدي تركيبها وفقًا لنوع الرموش المستخدمة، سواءً كانت مصنوعة من مادة TPE أو غراء السيليكون الآمن.
"الحلمات - يتم رسم جزء من الحلمات على الدمية يدويًا، مما قد يسبب عدم تناسق طفيف أو اختلافات دقيقة في الشكل.
الغرسات - يستخدم بعض مصنعي الدمى شعرًا بشريًا للغرسات. لذلك، قد يُسبب ذلك اختلافات طفيفة في لون الشعر المزروع.
الرقبة - ما لم تختاري دمية من قطعة واحدة، ستكون هناك دائمًا فجوة بين رقبة الدمية ورأسها. عادةً ما تكون هذه الفجوة أوضح عندما تكون الدمية مستلقية.
اختلافات المكياج - عند اختيار خيارات المكياج الافتراضية، ستبذلين قصارى جهدكِ لمطابقتها مع مكياج الدمية الظاهر في الصورة. يُرجى العلم أنه نظرًا لأن كل دمية تُنفّذ يدويًا بواسطة خبيرة مكياج، فإن المكياج الناتج سيكون دائمًا مختلفًا قليلاً عن المكياج الظاهر في الصورة. ستكون دميتكِ فريدة. نذكركِ بأنه يمكنكِ طلب مشاهدة صور دميتكِ قبل الشحن لمشاهدتها والتأكد من مكياجها وجمالها. قد يُؤخّر هذا الطلب تسليم دميتكِ قليلًا.
يرجى أيضًا قراءة قسم الأسئلة الشائعة بعناية للتأكد من أنك لن تلحق الضرر بدميتك عن طريق الخطأ (أي تعريض دميتك لدرجات حرارة عالية أو تركها في مكان غير صحيح لفترة طويلة جدًا). لا يغطي التأمين الأضرار الناجمة عن إهمال المستخدم.
إذا وجدت أن طردك ودميتك قد تعرضا لأضرار جسيمة أثناء النقل، فيجب عليك رفض الطرد على أساس الضرر وتقديم مطالبة على الفور إلى شركة النقل. ويمكنك بعد ذلك طلب الإرجاع دون دفع أي رسوم إضافية.
بعد استلام الطرد الخاص بك، نطلب منك عمل فيديو لتفريغ الدمية والتأكد من عدم فقدانها أو تلفها.
إذا وجدت أن دميتك تالفة أو مفقودة بعض الأجزاء، فيرجى تقديم مطالبة إلى شركة النقل على الفور وإبلاغنا برقم الحالة في غضون 48 ساعة بعد استلام دميتك. ونحن سوف نعتني بالباقي بالنسبة لك.
اعتمادًا على شدة الضرر، يمكننا أن نرسل لك قطع غيار أو قطع غيار أو أدوات إصلاح للدمية. إذا اخترت استبدال الدمية، فيجب عليك إرسال الدمية إلينا خلال 14 يومًا بعد استلام البضاعة. لأسباب صحية، نقوم فقط باستبدال الدمية غير المستخدمة.
قد يكون الضرر الذي يلحق بالدمية ناتجًا عن التعامل غير السليم، مثل تعريض الدمية لدرجات حرارة عالية، أو تركها في وضع خاطئ لفترة طويلة جدًا، أو ارتداء بعض الملابس الملونة التي قد تلوث TPE. لذلك، بدون مقطع فيديو مناسب لفتح العلبة، لن نعرف من المسؤول عن الخسارة.
نحن لا نقدم المبالغ المستردة لأي سبب آخر بخلاف المنتج التالف عند الوصول.
ومع ذلك، في حالة استلامك منتجًا معيبًا، فلا تتردد في الاتصال بنا في غضون 24 ساعة. من المهم تضمين أكبر قدر ممكن من التفاصيل بما في ذلك أي صور ومقاطع فيديو، وفي هذه الحالة راسلنا عبر البريد الإلكتروني على [البريد الإلكتروني محمي]يمكننا بعد ذلك العمل على حل المشكلة. لذا، يجب عليك فحصها من الرأس إلى القدمين قبل استخدامها عند استلام الدمية. هذا مهم جدًا.
إذا تعرض المنتج للتلف بسبب الاستخدام غير السليم، فلن تكون مؤهلاً لأي إرجاع أو استبدال. يجب أن يكون لديك الحس السليم وتعتني بالمنتج لتجنب أي ضرر للمنتج.
نحن نقدر أي تعليقات كما أنها يمكن أن تساعدنا في العمل مع الشركات المصنعة لدينا لتجنب تكرار هذه المشكلات في المستقبل.
تبدأ معالجة الطلب خلال 6 ساعات من استلام طلبك بشكل عام، لذا يرجى التأكد من صحة طلبك قبل الضغط على زر الإرسال. إذا كنت بحاجة إلى الإلغاء بسبب خطأ في التشغيل، فيرجى إلغاء الطلب في أقرب وقت ممكن خلال 6 ساعات من الطلب. في هذه الحالة، سيتم فرض رسوم معاملة بنسبة 5٪. يتم فرض هذه الرسوم عن طريق PayPal أو بطاقة الائتمان. بعد الطلب لأكثر من 6 ساعات، قد تكون الدمية قد بدأت في الإنتاج، وسيتسبب إلغاء الطلب في حدوث خسائر. إذا بدأنا في معالجة طلبك، وما زلت ترغب في إلغاء طلبك، فسيتم فرض رسوم إلغاء بنسبة 20% على طلباتك الملغاة. إذا انتهينا من دميتك وأصررت على إلغاء طلبك، فسيتم تحصيل 50%. في حالة أخرى، لم ننتهي من دميتك فحسب، بل قمنا أيضًا بشحنها، ثم لن يتم إلغاء الطلب، يرجى تفهم ذلك.
يرجى الحرص على تقديم معلومات الشحن الخاصة بك. ما تقدمه هو بالضبط كيفية طباعة ملصق الشحن الخاص بك. ستؤدي الطلبات التي يتم إرجاعها إلينا باعتبارها غير قابلة للتسليم إلى فرض رسوم معالجة بنسبة 50% ولن يتم استرداد أي مبالغ شحن.
اكتشف طريقة سلسة لتصفح ما ترغب به. استمتع بتجربة تسوق أكثر سلاسة وسرعة وسرية تامة مباشرة على جهازك المحمول.
متاح لنظامي iOS و Android